人民網北京1月27日電 （記者喬雪峰）1月27日，國家郵政局舉行專題新聞發布會，發布2022年郵政快遞業更貼近民生七件實事。

國家郵政局新聞發言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國家郵政局連續第六年推出郵政快遞業更貼近民生七件實事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，突出問題導向，順應群眾期盼，著力提高郵政快遞服務質量水平，改善人民生活品質，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

侯延波指出，2022年郵政快遞業更貼近民生七件實事具有三大特點：一是聚焦農村地區，提升寄遞物流服務水平。通過深入實施“快遞進村”工程、提升農村地區郵政普遍服務水平兩件實事，確保年內建制村快遞服務基本覆蓋，確保農村地區郵政普遍服務水平有效提升。二是聚焦安全優質，提高郵政快遞服務質量。為此將採取推動企業加大虛擬安全號碼、隱私面單、電子身份証等技術應用，切實加強個人信息安全保護以及持續開展快遞市場秩序整頓、優化快遞服務消費環境等措施。三是聚焦快遞小哥，強化合法權益保障。今年繼續將“強化快遞員（投遞員）權益保障”列入民生實事，以推動解決他們面臨的社會保障不足、勞動強度與工資收入不匹配等問題和困難。七件實事具體為：

一是深入實施“快遞進村”工程。包括推動地方出台農村寄遞物流體系建設落實政策﹔開展農村電商協同示范，建設農村電商快遞協同發展示范區和快遞服務現代農業示范項目﹔深化郵快、快快、快商合作，促進農村客貨郵融合發展，實現建制村快遞服務基本覆蓋。

二是提升農村地區郵政普遍服務水平。具體為：加快農村郵路汽車化﹔鞏固提升西部農村地區建制村每周三次及以上投遞頻次比例﹔推進抵邊自然村郵政服務普遍覆蓋。

三是強化快遞員（投遞員）權益保障。為此要推動各省出台快遞員權益保障落實政策，督促快遞企業有效落實派費調整承諾，推廣實施《末端派費核算指引》﹔加快推進基層網點優先參加工傷保險工作，進一步提高全國參保水平﹔持續開展“暖蜂行動”。

四是優化快遞服務消費環境。具體工作包括：加強產品服務創新引導，推動快遞服務分層、產品分類，著力提升用戶服務體驗﹔強化末端服務質量監管，加大未按名址投遞快件行為查處力度，深化治理農村快遞服務違規“二次收費”問題，保障用戶合法權益﹔開展市場秩序整頓，依法嚴肅查處超許可范圍經營、無証經營、委托無許可企業經營等違法行為，維護市場公平競爭秩序。

五是加強用戶個人信息安全保護。包括：推動企業加大虛擬安全號碼、隱私面單、電子身份証等技術應用，加強個人信息安全保護﹔會同有關部門嚴厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務信息等行為﹔全力推動出台《快遞電子運單》國家標准。

六是實施綠色發展“9917”工程。推動快遞包裝減量化、標准化和循環化，到年底實現採購使用符合標准的包裝材料比例達到90%，規范包裝操作比例達到90%，可循環快遞箱達到1000萬個，回收復用瓦楞紙箱7億個。

七是加大行業人才培養力度。持續開展從業人員職業技能提升行動，力爭培訓從業人員20萬人次。穩步推進快遞工程技術人員職稱評審，著力壯大中高級工程師隊伍。

分享讓更多人看到