人民網北京3月15日電 （記者喬雪峰）近日，全國多地出現新一輪疫情，為堅決防止疫情通過交通運輸傳播擴散，保障重要物資運輸有序暢通，交通運輸部、民航局、中國國家鐵路集團有限公司等相關交通部門相繼出台了客票免費退改簽政策。

記者從交通運輸部獲悉，3月14日，針對近期復雜嚴峻的疫情防控形勢，為切實減少不必要的人員流動，交通運輸部決定，自2022年3月15日0時起，此前在道路和水路客運站、客運聯網售票平台等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自願改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

各地根據疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發班的，應當及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應當免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

鐵路方面，記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，針對近日全國部分地區出現多點零星散發病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集等疫情防控政策的落實，鐵路部門將迅速大幅調整旅客列車開行，並出台旅客列車車票免費退票措施。

自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2022年3月15日0時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。

民航方面，3月13日，中國民航局召開了疫情防控工作視頻會議，民航局副局長崔曉峰表示，當前疫情防控形勢十分嚴峻，各單位要認識到民航作為疫情防控的“前沿”，任務艱巨、責任重大，以高度的責任感和使命感做好疫情防控工作，嚴格落實各項防控要求。民航各地區管理局、監管局和機場、航空公司要與口岸防控專班加強溝通協調，協同做好疫情防控工作，落實“四方責任”，堅持履職盡責、失職追責，堅決防止疫情通過機場、航空器傳播擴散。

此外，多家航司針對近日發生疫情的北京、上海、天津、深圳、廈門、煙台等地進出港航班發布特殊處理通知，旅客購買指定日期航班可免費變更或退票。

記者從國航獲悉，自此次疫情發生以來，國航連續發布涉及南京、廣州、廈門、重慶、常州、遵義、長春、天津、上海、北京、杭州、深圳等多地進出港航班客票特殊處置方案的通知，旅客購買上述地區指定日期航班，可以進行免費變更或退票。

記者從東航獲悉，3月14日，為做好疫情防控工作，方便受影響的旅客更好地安排行程，東航特制定涉及國內航線客票特殊處理規定，航班日期在2022年3月14日（含）—2022年4月17日（含）之間，出票日期或換開日期在2022年3月20日（含）之前的客票，在客票有效期內辦理退票，可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續費。已按上述變更規定辦理變更手續，可在辦理變更后7天內提出退票申請，免收退票手續費。

此外，東航同樣於近日發布了涉及重慶、廈門、上海、深圳等多地進出港航班客票特殊處置方案的通知，旅客購買上述地區指定日期航班，可以進行免費變更或退票。

記者從南航獲悉，近日，南航同樣發布了涉及長春、青島、深圳、上海、廣州、重慶等多地進出港航班客票特殊處理的通知。通知中同樣指出，在客票有效期內申請變更和退票時，免收變更費和退票費。

近日，海南航空也發布通知稱，針對深圳、上海、重慶、廈門、杭州、廣州、南京等地進出港航班發布票務處理規定，旅客購買指定日期進出港航班可免費變更或退票。

記者查詢發現，川航、廈航、春秋航空等其他航空公司也同樣都發布了涉及疫情地區的航班機票退改簽政策，在客票有效期內申請變更和退票時，免收退改簽費用。

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