人民網北京3月15日電 （記者杜燕飛）今日，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）在人民網舉辦了2024年“3·15國際消費者權益日”主題活動。活動圍繞中消協確定的2024年消費維權年主題“激發消費活力”展開。

中消協舉辦2024年“3·15國際消費者權益日”主題活動現場。人民網記者 王天樂攝

中消協常務副會長甘霖參加活動並致辭。甘霖表示，2024年中消協將按照“激發消費活力”年主題工作安排，扎實推進各項工作。希望中消協各理事單位、各位理事以及履行消費者權益保護職責的各有關部門和社會各界，一如既往地支持消協組織依法履職，集思廣益、群策群力，共同打造安全放心消費環境，把消費者的各項合法權益維護好，把老百姓消費領域的利益保護好，切實把消費維權工作做到群眾心坎上。

在主題活動上，“全國消協智慧315”平台上線啟動儀式正式舉行，這標志著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道。該平台自當日起上線試運行，暢通消費者在線投訴渠道，實現消費糾紛在線處理。

中消協與司法部司法鑒定科學研究院共同簽署戰略合作協議。根據協議，雙方將在消費維權鑒定支撐、專家支持、普法宣傳方面加強合作，著力打通消費維權鑒定難的堵點，為各級消協組織調解消費者投訴、開展消費監督工作提供支撐。

記者了解到，主題活動進行了豐富多彩的專題發布和重點工作介紹，展示了2023年“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動的成果。據不完全統計，截至2024年1月底，“提振消費信心 我們在行動”大型公益活動共推出448項各具特色的舉措，惠及消費者超過18.23億人次，帶動消費約1611.72億元，為進一步擴大內需、釋放消費潛力貢獻了力量。

中消協發布了2023年“全國消費維權十大典型司法案例”，涵蓋多個消費領域的熱點難點問題，特別是消費新業態、新模式發展中暴露出的消費維權新問題﹔發布了2022—2023年度消費監督典型事例，激勵全國消協組織聚焦消費者急難愁盼問題，深入開展消費監督，深挖問題根源，標本兼治推動問題有效解決﹔發布了2023年十大消費維權輿情熱點，力求進一步發揮消費維權輿論監督作用、提升監督效能，促進社會各方加強協同共治，合力打通消費維權痛點堵點﹔發布了2023年度全國消協組織“比較試驗典型項目”，展示比較試驗的科學性、規范性和指導性，幫助消費者全面准確掌握產品信息。

活動還展示了“2023消費維權年度人物事跡”，激勵社會各界和廣大消費者以他們為榜樣，關心消費者權益保護事業，主動加入消費維權行列，凝聚各方力量，不斷優化消費環境。

在活動現場，經營主體代表發起了“以創新提振增長 共同激發消費活力”的倡議。人民網記者 王天樂攝

作為國家重點新聞網站，一直以來，人民網通過豐富多彩的形式，傳播科學消費理念，報道消費領域新業態，助力消費高質量提質升級。為了挖掘各地各單位在擴大內需、促進消費方面的創新舉措，在活動上人民網“2024國民消費創新案例征集”啟動。案例征集期間，人民網將持續開展系列訪談、交流座談，並聯合行業專家走進地方和企業，開展專題調研，以多元形式促進消費穩定增長。此外，探路者、洽洽食品、希沃、啄木鳥家庭維修、金正大國際、鍋圈食匯、菌小寶、叮咚買菜、胖哥倆、覓光、碧蓮盛、中科健康等經營主體共同發起“以創新提振增長 共同激發消費活力”的倡議。大家表示：“要以產品創新、技術創新、場景創新，帶動上下游產業鏈發展，提振消費增長﹔積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨‘潮品’等新的消費增長點﹔加強行業自律，進一步維護消費者合法權益，更好滿足人民群眾改善生活的需要。”

中消協負責人表示，今年中消協將認真履行法定職責，充分發揮社會組織作用，做深做細做實消費者權益保護各項工作。重點包括：深入開展“激發消費活力”消費維權年主題宣傳﹔持續加強“全國消協智慧315”平台建設，為廣大消費者提供更便利、更高效、更透明的投訴調解服務﹔深入開展百城消費者滿意度測評，進一步做好測評結果的應用，促進地方黨委和政府更加重視消費環境建設﹔聯動地方消協組織開展“3·15金秋購物節”公益活動，倡導經營者推出放心暖心舉措﹔探索打造《消協有話說》工作品牌，更好履行社會監督法定職責﹔積極開展消費維權理論與實務研究，開展“霸王條款”、預付式消費、平台交易行為等監督調查，提出高質量的立法或監管建議﹔加強對全國消協組織比較試驗工作的統籌指導，鼓勵引導各地消協組織進行工作聯動，及時更新比較試驗數據庫信息﹔做好重要消費節點消費輿情監測，針對侵害消費者合法權益的突出問題，予以批評曝光，表明消協觀點﹔以中消協成立40周年為契機，深入探討和交流消費者權益保護工作，有效提升消協組織依法履職能力。

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