“假日經濟觀察”系列報道:
24小時不打烊 國慶多元場景拓展消費體驗
10月3日晚上12點左右,夜幕深沉,星辰點點,晚風帶著初秋的微涼與濕潤,穿梭在湖南長沙霓虹閃爍的街道間。
來自河北的劉先生帶著家人,已經在這裡進行了一場“citywalk”——白天逛了岳麓書院、橘子洲、天心閣、古開福寺等景點,晚上到湘江邊上看沿江夜景,到杜甫江閣拍漢服寫真,還可以到太平老街、黃興步行街等地品嘗夜市美食。
“這裡夜市收攤時,早市小攤便搭起來了。臭豆腐、糖油粑粑、醬板鴨、米粉等等一系列小吃,讓人吃得停不下來……”劉先生告訴記者,長沙夜市和早市“無縫銜接”,真的是24小時不打烊的城市。
不僅長沙,今年國慶期間,各地創新供給,推動24小時消費場景不斷延展,優化公共服務環境,借助數智手段豐富消費者出游選擇,帶動“不打烊”的消費活力持續攀升。
豐富供給 延展多業態消費
品美食、逛夜市、賞美景,國慶期間,各地不少文旅休閑場所豐富供給,構建起“不打烊”的消費場景。
10月1日,廣西象山景區“漓·象”咖啡船項目投入試營業,正式開啟象山景區“音樂+夜經濟”模式,讓游客白天可登游船欣賞秀美桂林山水,樂享慢時光咖啡﹔晚上,聽音樂、賞夜景、嘗美食,盡享漓江夜生活,豐富的游玩業態吸引了大批市民游客前來打卡。據當地統計,國慶假期前兩日,象山景區接待游客超6.6萬人次,其中18時后接待游客量接近33%。
不僅文旅景區,對於置身城市裡的游客來說,全天候的消費場景也豐富多元。
位於北京市朝陽區甜水園圖書文化港的樂刻健身,24小時營業的模式,也吸引了不少深夜運動的“健身迷”。
10月2日晚間11:30左右,正在鍛煉的李先生告訴記者,平時工作養成了晚睡晚起的習慣,由於國慶期間工作需要值班,就選擇像往常一樣度過假期。“夜間鍛煉比較安靜,可以專心感受肌肉的發力。”王先生笑著說,健身房24小時營業,讓不少“練友”在后半夜也可以感受運動的泵感。
城市消費豐富多彩,鄉村場景供給也別具特色。在湖北咸寧市咸安區大幕鄉白雲山的山頂上,“帳篷客”燒烤露營、觀星攝影、避暑納涼。在甘肅平涼市靈台縣王家庄村,篝火晚會、夏夜“村BA”等活動熱鬧舉辦。
業內人士表示,去年國家發展改革委發布的《關於恢復和擴大消費的措施》提出,推動夜間文旅消費規范創新發展,支持有條件的地區建設“24小時生活圈”。在此背景下,各地推動夜經濟與當地飲食、節慶文化、特色體育活動等深度融合,探索形成有特色、有新意的24小時經濟模式。
工業和信息化部信息通信經濟專家委員會委員盤和林認為,美食夜市、24小時健身等豐富了消費供給,甚至通過與科技和文旅等產業融合,形成新消費模式,一定程度上滿足了消費者個性化、多樣化的需求。
完善服務 提升多元化體驗
國慶期間,多地“客似雲來”。為讓更多游客願意來、留得住、玩得好、願消費,24小時精細化管理的服務,成為各地商家和政府部門“花式寵客”、接住流量的重要方式。
“十一假期都住滿了。隨著大量游客出行,我的民宿也迎來了前所未有的機遇。”銀川市一家民宿負責人王女士告訴記者,目前自己的民宿房間已超過10套。國慶前期,為了吸引游客,把每個房間裝點成風格不同的戶型,讓游客根據個人喜好進行挑選,同時服務人員24小時輪崗為游客提供出行建議、美食地圖、打卡攻略等。
個性化、特色化的服務,也在山西頗為“吸睛”。為接住《黑神話·悟空》帶來的文旅熱度,山西的太山博物館、雙塔博物館等全面取消實名預約並延長時間﹔臨汾推出12個古建打卡點,設計個性化的通關文牒﹔還有多處景區結合《黑神話·悟空》舉辦鼓樂、晉劇、角色COS等現場表演,增強游客互動。同程旅行發布的“十一”中期盤點數據顯示,國慶假期期間,山西旅游熱度繼續維持高位運轉,大同、晉城酒店預訂熱度同比增長均超過50%。
在拓展24小時消費場景中,夜間的公共服務也直接影響著消費者的體驗感。
在湖南,崀山舜皇裡旅游度假區和錦繡恐龍樂園等多個景點,不僅在“不夜城”裡設置了逛街、美食等體驗場所,還為游客准備了熱氣球表演、魔術與雜技表演秀、飛天鳳凰秀等,營造出豐富的夜間場景,增添“夜”態活力。
在廣東,廣州市文化廣電旅游局、江門市文化廣電旅游體育局與喜茶共同舉推出“喜游廣東”打卡活動。游客參與互動打卡后即可獲得體現廣府文化、江門文化的限定貼紙和周邊。茶飲店經理卓琳介紹說,國慶期間,當地特產小青柑搭配普洱原葉沖泡的“江門限定”芝芝青柑,在智能化點單系統幫助下,讓不少游客在前往江門路上就開始下單,體驗智能消費新場景。
此外,各地“旅游+”活動的攬客服務也進一步刺激了全天候的旅游消費意願。攜程數據顯示,今年的全國國慶文化和旅游消費月將舉辦超3600項約2.4萬場次文旅消費活動,比如上海節前面向餐飲、住宿、電影、體育等四個領域發放數億元消費券等等,助力24小時不打烊的文旅消費熱潮。
數智賦能 釋放場景更大活力
在不少業內人士看來,24小時消費場景的拓展,囊括了時尚潮、文化芯、科技核,打造出包容多元、業態融合、動靜相宜、安全便捷的業態模式,釋放更大經濟活力。
科技核如何實現?就國慶期間而言,各地商圈、商家和文旅景區借助人工智能、5G、物聯網、大數據、雲計算、虛擬現實(VR)、增強現實(AR)等數智化手段,賦能消費場景的沉浸式體驗、智慧化管理。
其中,不少年輕消費者讓“AI”成為出游搭子,借助“AI搭子”安排攻略、交通、票務、酒店等出行事項。通過支付寶智能體開放生態所打造的文旅智能體也增長亮眼,杭州城市文旅智能體“杭小憶”十一期間累計服務了近150萬次,來杭游客用“杭小憶”AI伴游功能講解了杭州景點42萬次。
此外在北京,第十四屆“北京國際設計周—751國際設計節”系列活動貫穿了國慶假期。展出方將AI互動融入“太空嘉年華—度假太陽系”展覽中,參觀者可以看到十余個來源於《山海經》的虛擬現實巨型奇觀,還原神話故事。
在四川,劍門關景區將悠久的歷史文化與虛擬現實技術相結合,推出VR《千年奇遇劍門關》。夜間,游客還可以欣賞全息投影、燈光秀演、真人演藝、聲光互動等科技手段帶來的《劍門長歌》實景崖壁燈光演藝秀。
在遼寧,互聯網、大數據等新技術同樣提升了夜經濟的管理和服務水平。沈陽市將夜市食品安全監管納入“沈陽市市場監管局智慧監管”一體化平台,通過手機終端實現全覆蓋智慧化監管。
也有業內人士表示,從最初的延長營業時間,到多業態的集約化經營,24小時消費場景的拓展已經由早期的燈光夜市轉變為包括“食、游、購、娛、體、展、演”等在內的多元經濟市場。接下來還可以在豐富多元消費供給結構、持續優化消費環境、加強城市精細化管理、提升夜間消費的便利性和安全性等方面繼續發力,豐富“不打烊”的消費業態。
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