农行金华开发区支行电子渠道交易占比达91.36%

　　为解决客户“排队难”问题，提高客户满意度，近年来，农行金华开发区支行在对营业网点进行全面改造升级的同时，加大自助设备和电子产品的推广力度，取得了显著的成效。截至今年4月末，该行电子渠道交易占比达91.36%，较年初新增1.31个百分点，比2009年底提高32.42个百分点，占比居全市农行第一。

　　农行开发区支行把分流业务的重点放在自助设备推广上，目前，该行共向市场投入了三个离行式自助银行服务区，分别位于客流量较大的金华商城、李渔路和东莱路农贸城，全行自助设备总数达到69台，台均业务量高达300笔，列开发区区域内四行第一。为防范自助设备运行风险，确保客户资金和人身安全，该行还为每台自助设备都配备了一名管理员，承担自助设备运行的日常维护工作。

　　银行门前停车位紧张，让很多客户为之纠结。为了让客户足不出户就能办理银行业务，农行开发区支行大力推广网银、转账宝、POS机、手机银行等电子银行产品。截至4月末，该行个人网银客户达4023户，企业网银客户达217户。

　　对前往营业网点办理业务的客户，农行金华开发区通过大堂经理和大堂引导员，引导、辅导其办理业务，为客户作产品演示，提高客户使用电子产品的热情；对开户企业，携带移动服务包逐户上门走访，手把手教会客户使用电子产品。今年以来，该行先后到浙江大顺电缆公司、金华天龙南国、兰溪步行街等地为客户提供金融咨询服务，让更多市民用上了农行的电子产品。(汪晓红 孔森明)