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农行金华开发区支行电子渠道交易占比达91.36%

中国经济网北京5月23日讯为解决客户“排队难”问题,提高客户满意度,近年来,农行金华开发区支行在对营业网点进行全面改造升级的同时,加大自助设备和电子产品的推广力度,取得了显著的成效。
2013年06月06日08:45    来源:人民网-银行频道    手机看新闻

  为解决客户“排队难”问题,提高客户满意度,近年来,农行金华开发区支行在对营业网点进行全面改造升级的同时,加大自助设备和电子产品的推广力度,取得了显著的成效。截至今年4月末,该行电子渠道交易占比达91.36%,较年初新增1.31个百分点,比2009年底提高32.42个百分点,占比居全市农行第一。

  农行开发区支行把分流业务的重点放在自助设备推广上,目前,该行共向市场投入了三个离行式自助银行服务区,分别位于客流量较大的金华商城、李渔路和东莱路农贸城,全行自助设备总数达到69台,台均业务量高达300笔,列开发区区域内四行第一。为防范自助设备运行风险,确保客户资金和人身安全,该行还为每台自助设备都配备了一名管理员,承担自助设备运行的日常维护工作。

  银行门前停车位紧张,让很多客户为之纠结。为了让客户足不出户就能办理银行业务,农行开发区支行大力推广网银、转账宝、POS机、手机银行等电子银行产品。截至4月末,该行个人网银客户达4023户,企业网银客户达217户。

  对前往营业网点办理业务的客户,农行金华开发区通过大堂经理和大堂引导员,引导、辅导其办理业务,为客户作产品演示,提高客户使用电子产品的热情;对开户企业,携带移动服务包逐户上门走访,手把手教会客户使用电子产品。今年以来,该行先后到浙江大顺电缆公司、金华天龙南国、兰溪步行街等地为客户提供金融咨询服务,让更多市民用上了农行的电子产品。(汪晓红 孔森明)

(责编:曹华、刘然)

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