男子花万元购钻戒结婚当天掉钻 商家:不能退

　　“钻戒买了十天一直没戴，结婚当天戴了几分钟，上面的碎钻就掉了。”日前，市民肖先生在某百货商场婚戒专柜购买的钻戒掉了一颗碎钻，找到商家理论，对方却表示不能退货，只能替换等价或高价的钻戒，让肖先生一家非常郁闷。

　　婚礼上钻戒掉钻

　　新郎觉得很丢脸

　　半个月前，肖先生花了两万多元在临园干道某百货商场婚戒专柜购买了一颗婚戒，没想到举行婚礼仪式的当天，却发现钻戒上的碎钻掉了一颗。肖先生说，戒指买回来后一直都放在盒子内，婚礼当天才拿出来，没想到才十来分钟就出了问题。

　　第二天，肖先生找到商家，想讨个说法：“这么短的时间就掉了一颗碎钻，那以后是不是还会掉?我觉得质量有问题，必须要解决。”肖先生说，他当时提出退换货，谁知工作人员告诉肖先生，碎钻脱落是正常的，因此戒指不能退换，只能拿回厂家重新补一颗碎钻上去。

　　“这么短的时间就掉钻，制作工艺明显有问题。”肖先生说，就算补一颗上去，也不能保证以后不再掉，而且购买钻戒时只有鉴定证书，并没有保修期和佩戴注意事项，十分不合理，因此他不能接受。

　　碎钻戒指不能保证不掉钻

　　24日上午，肖先生接到商家电话，他们转变了态度，表示可以换货，但只能换等价或者比原价高的钻戒。记者与肖先生再次来到商场，希望此事能够顺利解决。

　　“可能是镶嵌碎钻的圈有些松动。”专柜工作人员小李告诉记者，碎钻确实存在会掉的问题，但一般只要不磕碰是不会脱落的。“对于掉钻的问题我们会终生免费镶钻，并且每三个月对顾客购买的钻戒进行一次保养。”

　　“那重新镶钻后能保证碎钻不再掉吗?”面对肖先生的问题，专柜主管钟女士表示，碎钻首饰是有可能会掉钻的，其他品牌也有这种问题，因此没办法给予肯定的承诺，而由于不清楚掉钻的具体原因，他们也没办法退货，只能换货。肖先生觉得，既然不能保证碎钻不再掉，以后万一经常发生这样的事情，那不是每隔一段时间就要拿回去镶钻?他对商家这样的解决方式持怀疑态度，认为是为质量不过关找借口。

　　无明确标准最好协商解决

　　记者从市质监部门了解到，钻石从钻戒上面脱落的原因十分复杂，可能是消费者佩戴不注意，也可能是产品质量确实有问题，但由于按照目前的国家检测标准，只能检测钻石的真假和材质的质量，对于工艺技术检测这一项很难给出一个结论性的判定。同时，市消协相关负责人也表示，目前国内对钻石脱落的情况还没有统一的解决标准，而原因也无法鉴定，因此，最好是由消费者、商家及厂家共同协商解决。目前，肖先生无奈接受商家所提出的解决方法，选定了一款价格相差不大、款式差不多的钻戒，但由于没有现货，只能等待调货回来试戴后再确定是否满意。

　　市民购买两万元钻戒上的碎钻脱落，商家表示不能退货只能换货

　　(绵阳晚报记者吴怡霏)