十大最美保险营销员入围人选：刘书田

人保财险青岛分公司平度支公司同和营销服务部部主任刘书田，加入人保20年来一直忠诚于人保公司、服务于客户，由一名普通的营销员发展成为一名个人年商业保费达到360万元，农险保费270万元的业务精英。刘书田的业务来源大都是散单，在这优秀成绩单的背后，是他每天亲自开车奔波在全市的大街小巷，坚持为客户提供周到细致服务的结果。

刘书田从加入人保公司开始，时刻珍惜自己的每一位客户。20年来他每一次拜访客户，每一次推动业务，每一次为客户服务他都拿出了最大的热忱。无论春夏秋冬，他都坚持亲自将保单送到客户手中，提醒客户记住他的手机号码，他24小时开机随叫随到。当客户出险后给他打电话咨询时，无论多晚多远他都要赶到事故现场，帮助客户处理事故，协助理赔，结束后再把客户送回家。往往等他回到家中时，已是深夜，甚至天已经亮了。有一年冬天的一个深夜，他接到出险电话，客户驾车意外掉在了路边的水沟里，车主困在车里出不来。他一边安抚保户，提示他报警，一边立即起床驾车赶往出事地点，等他赶到现场，他毫不犹豫地跳进了刺骨的冰水里帮助车主脱险。他的敬业精神和细致入微的服务赢得了客户的信赖，积累了良好的口碑，就这样老客户介绍新客户，新客户变成老客户，形成了良性循环，积累了大量的客户资源。

在保险竞争日益激烈的市场条件下，刘书田2000年在同和自费购买并装修了办公室，硬件设施的改善也促进了业务的快速增长，此时他又意识到自己每天既要拜访客户，又要到公司出单，有很多时间都浪费在路上。如能在办公室出单，客户上门就能办理业务，既方便了客户也节约了时间，经过和支公司领导进行了沟通，他的想法得到了公司领导的大力支持，为同和营销服务部申请了远程出单。2004年为了业务的发展需要，他又个人招聘了一名内勤出单员，使同和营销服务部早在10年前就成为了一个能够24小时为客户服务的营销服务部。

通过近年来公司的企业文化建设和制度化与人性化相结合的管理模式，大大提高了他敬业爱司，服务人保、热爱人保的思想理念，提高了为人保服务的战斗力、凝聚力和向心力，也激起了他干事创业的积极性。在推动“一号工程”建设组建协保员队伍过程中，2014年3月在全镇71个自然村中村村设立协保员，计划每村年均保费一万元，并出台了组建方案和考核制度。经过一年的努力，已在50%的村庄聘任了协保员，到2014年底全部组建完毕。协保员组建工作由市公司统一布置，刘书田亲自进行业务指导，技能培训，险源分析等工作。责、权、利公开透明，体现多劳多得的分配原则，大大调动了协保员增员、增效的积极性，计划年底打造出一支年完成非农保费过70万的协保队伍，总而言之，他坚信：得农村市场者得天下。

“政府引导、农户自愿、人保参入、协同推进”是平度支公司近年来在农村保险工作中的主要工作方针，刘书田通过政策性农业保险拉近了与政府、村委的关系，与部分职能部门加深了感情，拉动了非农业务的全面发展。通过政府召开的各种会议，聘请各村文书或计生主任作为我们公司的协保员，在开展政策性农业保险基础上同时宣传和开展各类非农险业务，并做到有偿服务提高了三职干部的待遇，既稳定了干部队伍，又促进了保险业务的发展，达到了互利共赢。

利用协保员队伍拓展农村市场，以农险带动非农业务全面发展。春节刚过，各厂矿企业开工之机，在全镇范围内开展农民工小额人身保险工作及企业职工人身意外险；2014年完成人身意外险及责任险70万元；并开办农房家财保险，已完成保费近20万元。2015年3月初利用生猪保险承保之机为40户养殖厂办理了小额企业财产险收取保费5万元。此类业务保额低风险小，业务利润非常可观。

组织得力人员协助公司的承保和理赔，使种植业出险后可第一时间奔赴田间地头，为农户查勘核损；做到第一时间、第一现场拍照定损。提高了理赔时效，减轻了支公司费用，提高了客户满意度。2014年市畜牧局抽查养殖户，客户满意度达到100%。为同和办事处的种养两险业务的健康快速发展奠定了良好基础。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2015年三农服务部面临新的挑战和机遇，刘书田始终坚持市、镇、村三级联动的工作模式，继续加强三农服务体系建设，团队建设，拓展业务新渠道，为早日建成钻石级营销团队的目标而努力奋斗。