上海：超市收银员获专业培训

人民网上海6月4日电（记者沈文敏）今天，家乐福上海“收银学院”在家乐福中国培训中心成立，该学院是家乐福全国首个针对卖场收银人员的系统专业培训机构。

家乐福上海区长马丁先生表示，在人们的传统印象中，收银员是一个不太需要技术的职业。事实上，收银员的素质直接影响着企业营运效率和企业形象。据行业调查显示，效率较高者的效率可以是效率一般者的3-4倍。顾客在超市的最好或最差感受也大多与收银服务有关。作为联系企业与消费者的纽带和桥梁，短暂的结款过程足以反映企业服务形象，影响客户满意度。收银学院的成立，将为员工个人成长和企业未来发展带来强大助力。

据悉，家乐福上海收银学院的宗旨是：建设好收银部的根基，简化并专业化服务与管理。根据入职时间的不同，学员课程设置被分为初学级、专业级、专家级三个阶段。初学者以技术、业务流程培训为主；专业级则安排了沟通能力、职业礼仪等方面的课程；专家级则以培养管理人才为目标，为企业培养中高级收银管理人才打下基础。课程设计理论与实战相结合，将充分考虑不同层级员工的实际情况，学院还将陆续在家乐福全国其他城市开设。培训学员们普遍认为，收银学院的设立充分体现了公司的关爱文化和 “以人为本的理念”，学院化的系统培训将为他们提升自身竞争力带来很大帮助。让他们对自己的职业规划与发展有了更加清晰的认识。