伽蓝转型以消费者为中心

中国商学院教育中，本土案例很少，而洋案例又跟中国实际不符。所以复旦大学派了很多教授去哈佛学习案例写作和案例教学，这样的投资很大，但很有必要

日前，复旦大学管理学院联手本土化妆品企业伽蓝集团，举行《伽蓝转型战略》案例发布会。商学院专门为本土企业发布教学案例，在国内尚属少见。而作为本土化妆品的代表，伽蓝集团在外资巨头环绕的重重压力下，通过“以消费者为中心”的转型，开创了一套适合自身发展的盈利模式，成为本土化妆品企业的转型蓝本。

《国际金融报》记者从伽蓝集团获悉，成立于2001年的伽蓝集团，作为中国本土化妆品企业的代表，旗下拥有美素、自然堂等多个个性鲜明的产品品牌。资料显示，2011年伽蓝的销售额突破40亿元，近两年的收入增速分别超过30%和20%，成为本土化妆品企业的领头羊。

作为民营企业的伽蓝集团，面对着近年来中国民企的平均寿命只有2.9年的中国商业经营环境，伽蓝集团在企业发展过程中也历经了较为明显的几个阶段：初期主要依靠企业创始人的个人能力、凭借时代背景完成了原始资本的积累和业务基础的建立；随后在此基础上的第二阶段是大规模发展业务资源并培育自有品牌；第三阶段是在日益激烈的市场竞争前提下，企业面临“不创新不存活”，品牌、人才、研发和组织本身的管理都成为企业发展的关键并面临重大调整。

在积蓄了一定力量之后，伽蓝集团从2010年起果断开始了转型之旅。伽蓝集团董事长郑春影表示，公司将经营理念从原来的“以客户为中心”，调整为“以消费者为中心”。在“以客户为中心”时，企业考虑的主要问题是如何激励客户愿意经营伽蓝的产品。“以消费者为中心”，意味着伽蓝要放弃自己最擅长的东西，努力提供高品质的、适合东方人的化妆品。

据介绍，目前伽蓝集团将年收入的3%以上投入到研发中，构建起上海、东京、台北等研发网络，未来还计划建立巴黎实验室。

郑春影表示，在提升品质的同时，本土化妆品还要着力打造品牌。“相同品质的化妆品，国外产品与国内产品相比，价格少则贵出一倍，多则十倍，这就是品牌的力量。”近年来，本土化妆品对品牌的投入非常大。国内热门综艺节目的冠名，几乎全部被本土企业拿下。如自然堂冠名舞林争霸，百雀羚冠名中国好声音等。

对于伽蓝转型的案例，复旦大学管理学院教授包季鸣表示，这对开发具有中国特色的本土教学案例非常有意义。在国内的商学院教育中，有很多哈佛、麻省理工学院的案例。这些案例很经典，但如果简单地拿来就会有问题，因为对中国企业不一定适用。

复旦大学管理学院院长陆雄文指出，中国商学院教育中，本土案例很少，而洋案例又跟中国实际不符。所以复旦大学派了很多教授去哈佛学习案例写作和案例教学，这样的投资很大，但很有必要，以此来保证国内案例的质量与哈佛等同。他表示，除了成功企业的案例，未来还会关注失败的案例，让国内企业避免不必要的错误。