券商称靠非现场开户挖客户不容易

　　一石激起千层浪。昨日关于个别券商暂缓开展非现场业务的传闻引起市场人士热议。业内人士表示，非现场开户业务只会对区域性券商带来冲击，对于竞争比较充分的一线城市及二线城市中心区域的券商网点基本没有影响。

　　冲击有限

　　非现场开户业务自启动以来，业内对此态度不一。招商证券、平安证券、方正证券等券商大力开展相关业务，与此同时，一些券商则担心客户流失、佣金率下滑。

　　“在我们看来，非现场开户最大的风险是券商之间互抢客户，尤其是利用降低佣金率的策略。”深圳一家中型券商营销总监表示。

　　不过，也有券商人士认为，非现场开户及网点放开对行业佣金费率整体冲击有限，一方面市场上可以开发的有效客户已非常有限；另一方面，在竞争比较充分的一线城市及二线城市中心区域，券商营业部的佣金费率已是地板价，下调空间有限。

　　“非现场开户，对网点较少且佣金费率基数较高的区域性券商冲击较大。”中山证券经纪业务相关人士表示，部分二线、三线城市及边远山区的佣金费率可能会受到一定的冲击。

　　“如果券商对非现场开户业务的发展，仅关注佣金费率变化、客户互挖等，那实际上还是用传统的经纪业务模式在思考问题。”上海一家大型券商湖南分公司经纪业务相关人士认为，非现场开户只是网络经纪业务的冰山一角，通过网络平台，证券公司还可以推出其他的无纸化服务产品。

　　挖客户有点难

　　华创证券深圳营业部相关业务人士表示，券商想通过非现场开户方式挖同行的存量客户，实际上有点难度。据他介绍，目前客户去券商处办理开户手续，最多费时10多分钟。若要办理转户手续，一般需要2～3天，而这往往会让客户放弃转户。

　　此外，投资者若要到证券公司办理销户，必须在交易时间段内前往券商营业部柜台办理，若账户当天有操作，还必须隔天才能办理。相对销户的种种限制，新开证券账户就比较容易。

　　内地一家中型券商深圳营业部客户服务总监表示,券商开展非现场开户，还会遇到人手不足等问题，另外，开户系统是否顺畅、手续是否复杂等因素都将影响客户的体验。

　　据长江证券分析师刘俊介绍，美国网络经纪商排行的主要评比因素包括佣金费率、投资品种数、操作便捷性、交易工具方式和客户服务质量。2012年排名第一的optionXpress在后三项指标均得满分，而嘉信排名第七，在投资品种数和操作便捷性指标上获得满分。