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分享到QQ空間湖南株洲火車站站前廣場上，幾個年輕的身影，一直穿梭在擁擠的人群中。他們有的扶著年邁的老人，有的扛著沉重的行李，有的背著行動不便的旅客。他們就是株洲車站春運“實習生”。
鄭鴻飛來自廣東湛江，是株洲鐵路職業技術學院運輸管理專業大一的學生，工作崗位在進站口，負責旅客的進站引導宣傳和青年志願者工作。
春運期間，臨時加開的列車增多，為了防止旅客漏乘，進站引導員要不斷重復宣傳各次列車進站候車的時間與區域。已經上崗5天的他感慨：“原來春運坐車回家，只是覺得春運擠，沒想到鐵路職工為了春運要付出這麼多！”
吳雄也負責進站口的引導宣傳和志願者工作，他一邊撓頭一邊害羞地說道：“有一次，一名旅客自己誤了車，卻對著我們發脾氣！師傅說了，服務行業就不能有脾氣，讓旅客滿意才是鐵路職工的服務宗旨！”
《 人民日報 》（ 2014年02月06日 04 版）
(責編：達昱岐、劉陽)
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