漫畫：王乃玲

　　超市會員卡、美容卡、健身卡、影院卡……如今，各類卡充斥著我們的生活。去趟水果店、小吃店，也總被要求辦張會員卡。上周，中國青年報社會調查中心通過問卷網，對2003人進行的一項調查顯示，43.2%的受訪者持有4到6張會員卡，67.1%的受訪者坦言免費是辦理會員卡的主要原因，53.4%的受訪者認為轉變辦卡理念，理性辦卡是提高利用率的關鍵。

　　61.5%受訪者只是偶爾使用會員卡

　　在廣州一家公司做新媒體運營的梁婷對記者說，她目前共有10張會員卡，且都是電子會員卡。“我辦理的都是能在全國各地消費的。小門店的會員卡大都限門店，使用起來不方便，意義也不大”。

　　在持有會員卡的數量上，持有4到6張的受訪者最多，佔43.2%﹔24.7%的受訪者坦言持有7到10張會員卡﹔23.0%的受訪者持卡數量在3張及以下﹔4.4%的受訪者持卡數量是11到15張﹔4.6%的受訪者持有15張以上會員卡。

　　就讀於成都某高校新聞系的李航坦言，他有20多張會員卡，大部分都是買日用品和用餐的時候辦的。“因為我的主要開銷就是逛街購物，大部分會員卡我都經常使用”。

　　梁婷表示，自己辦理的會員卡有一半經常使用。“像超市、日常用品類門店的會員卡使用更加頻繁”。

　　北京某私企白領胡睿表示，自己持有的十幾張會員卡中，常用的隻有超市、理發店和面包店的會員卡，“其他會員卡基本上都是消費時店員推薦辦理的，辦理后基本沒再用過了”。

　　調查顯示，61.5%的受訪者偶爾使用會員卡，28.4%的受訪者經常用會員卡消費，還有10.1%的受訪者直言幾乎不用。

　　67.1%受訪者表示免費是辦理會員卡的主要原因

　　李航表示，自己辦卡主要是為了享受優惠。“很多商品不定期會有會員價，確實會便宜許多。另外，商家有活動時會發送消息，很多心儀已久卻舍不得下手的商品，趁著打折就能即刻入手了”。

　　胡睿坦言，因為辦卡大多不需要手續費，所以她被推薦辦卡時，基本都是來者不拒，有種不辦白不辦的感覺。“商家也利用了消費者這種心理，用來推廣自己的品牌，最終導致了會員卡人人都有。”

　　在辦理會員卡的諸多原因上，免費辦理（67.1%）和享受打折優惠（64.3%）是兩個主要原因。其他還有：積分兌換禮品（48.5%），單次消費高，辦卡更實惠（36.5%），用卡更方便（13.9%）。

　　在北京某高校讀研的黃麗麗表示，卡太多根本不能體現會員的真正價值。“許多門店消費就能辦理，無需門檻，也就沒什麼意義。有時通過網購渠道買來的產品比用會員卡打折還便宜。”

　　李航坦言，自己不少會員卡都是實體卡，攜帶非常不方便還容易丟失，“經常碰上想消費卻沒帶卡的尷尬情況”。

　　如何看待會員卡“堆成山”的情況？54.3%的受訪者坦言個人信息易泄露，47.9%的受訪者表示許多卡辦完幾乎不用，浪費，37.4%的受訪者直言辦卡門檻過低。也有31.7%的受訪者認為確實能享受到實惠，16.9%的受訪者表示卡多也是消費能力的體現。

　　53.4%受訪者認為理性辦卡是提高利用率的關鍵

　　梁婷坦言，相較於實體卡，自己更青睞電子卡。“方便，不用時刻將卡帶在身上了。另外，電子卡隨時隨地紀錄會員積分和消費情況，甚至能存有一定金額，免去找零，使用起來比較便利”。

　　黃麗麗則表示，自己更傾向於辦實體卡。“實體卡沒用的可處理掉，也不是很麻煩。而電子卡雖然方便，但通常都需要跟手機綁定，填寫的個人信息較多，可能會泄露隱私”。

　　調查顯示，63.9%的受訪者表示辦過電子會員卡，36.1%的受訪者沒辦過。

　　此外，與實體卡相比，50.8%的受訪者更偏愛電子會員卡。26.8%的受訪者坦言辦理電子卡，個人信息更易泄露，22.4%的受訪者表示不好說。

　　面對被會員卡“包圍”的情況，胡睿認為，商家應該推出分等級的優惠條件，並將會員卡優惠置於最高等級，同時逐步用電子卡替代實體卡。“保留實體會員卡的商家，應在卡的圖樣上下功夫，使其具有可收藏性，這樣常年持有的人也更多”。

　　“有無會員卡的區別一定要明確，讓顧客切實感受到擁有會員卡能夠帶來的優惠和特權。具備一定規模的商家，還可通過對顧客消費信息的篩選和分類，針對顧客需求進行精准的消息發送，但要避免演化成信息轟炸，避免顧客因垃圾信息過多而反感”。

　　面對卡多、利用率低的現狀，53.4%的受訪者坦言需轉變辦卡理念、理性辦卡﹔43.4%的受訪者認為商家要更注重對用戶個人信息的保護﹔40.9%的受訪者認為商家應多推廣電子會員卡。其他依次為：商家提供便捷有效的會員卡注銷渠道（37.6%），消費者要提升信息安全意識（36.5%），督促自己多使用，提高利用率（33.8%）。

　　受訪者中，00后佔0.4%，90后佔23.6%，80后佔48.3%，70后佔20.9%，60后佔5.3%，60前佔1.6%。男性為47.2%，女性為52.8%。

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