2021移動互聯網藍皮書:涉企輿情熱度攀升 企業面臨“新期待”
人民網北京7月22日電 人民網研究院組織編寫的移動互聯網藍皮書《中國移動互聯網發展報告(2021)》今日在京正式發布。其中,人民網研究院副院長、輿論與公共政策研究中心主任劉志華及人民網輿情數據中心輿情服務中心副主任孟竹、人民網研究院研究員田爍撰寫的《2020年中國移動輿論場研究報告》一文認為,2020年,移動輿論場作為社會輿論生成發酵主要平台的地位更加凸顯,主流媒體作為權威信源的功能進一步強化,視頻內容和視頻平台影響力進一步提升。新冠肺炎疫情對經濟社會生活的沖擊,使得移動輿論場呈現出國內國際多重議題交織、民生壓力話題多點頻發、涉企輿情熱度攀升等特征。
文章指出,2020年,新冠肺炎疫情對經濟社會生活帶來巨大沖擊,圍繞疫情的信息傳播和公眾意見表達,使社會各界對移動輿論場各類平台和主體所扮演的角色、發揮的作用有了更真切的感知和更深入的認識。不少人感慨,“17年前的非典和今年的新冠疫情相比,輿論場格局已經發生了天翻地覆的變化”。
疫情防控期間,移動社交網絡成為涉疫信息傳播和意見表達的主力平台。清博指數的數據顯示,2020年2月新冠肺炎疫情爆發初期,閱讀量和在看量均突破10萬的微信公眾號文章共有107篇,除1篇外,均為疫情相關。微博話題#武漢加油#在2020年閱讀量達231億次,討論4280萬條。微博、微信仍然發揮輿論生成和意見表達主要空間的作用。
主流媒體作為權威、專業內容生產者的價值在此次疫情防控過程中獲得充分認可。新冠肺炎疫情作為一起重大突發公共衛生事件,其信息的獲取和傳播門檻較高,專業機構媒體的調查採訪能力、素材收集能力等優勢得以凸顯。
文章提出,短視頻影響力快速提升,成為網絡主流應用。在抗擊疫情的進程中,短視頻除了發揮陪伴用戶的娛樂功能,同時也在重大信息發布、知識科普等方面發揮作用。短視頻平台抖音的數據顯示,2020年疫情防控視頻總播放量423億次,醫生護士在抖音上獲贊超過10億次 。傳媒行業整體出現視頻化轉向,新聞及各類內容生產主體均高度重視視頻內容生產,抖音、快手成為網絡輿論場新興的重要影響力量,微信、微博、小紅書、知乎等平台也在短視頻業務上加大投入。短視頻的迅猛發展深刻改變了當下的新媒體內容生態和傳播格局,其帶來的影響引發廣泛爭議和思考。
移動輿論場主要輿情特征方面,2020年呈現出網民愛國熱情高漲、國際輿情多重議題交織,民生壓力話題多點頻發、映射社會焦慮,涉企輿情熱度攀升、企業面臨公眾“新期待”,“數字鴻溝”屢引關切、輿論反思技術應用倫理等特征。
在發展趨勢方面,未來輿論治理將進一步強化優質內容導向與平台規范,5G、VR等新技術將催生更多新型傳播場景,國際國內熱點議題交互影響趨勢將更加明顯。
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