人民網北京9月3日電 （記者羅知之）據人民銀行官網消息，人民銀行今日發布《消費者金融素養調查分析報告（2021）》，報告指出，全國消費者金融素養指數為66.81，與2019年相比，提高2.04。報告從消費者的金融知識、行為、態度、技能等多角度綜合定性分析我國消費者的金融素養情況。總體上，我國居民在金融態度上的表現較好，在金融行為和技能的不同方面體現出較大的差異性，還需要進一步提升基礎金融知識水平，老年人和青少年的金融素養水平相對較低，“一老一少”仍將是金融教育持續關注的重點對象。

報告共分為五個部分。第一至第四部分定性分析消費者在金融知識、金融行為、金融技能和金融態度等四個方面的基本情況，並從年齡、學歷、收入、職業、性別、城鄉、地區等不同維度進行描述。第五部分基於上述四個維度對我國居民的整體金融素養水平進行綜合分析，從國際比較看，我國居民的金融素養水平在全球處於中等偏上水平，特別是在金融態度方面我國具有優勢，在基礎金融知識方面還有差距。從金融態度看，我國居民應急儲蓄較為充足，對疫情下的經濟復蘇形成有力支撐，也是我國經濟韌性強的表現之一。從金融知識看，公眾對分散化投資等基本金融常識仍缺乏足夠的認識，對金融投資收益的預期具有非理性特征，容易產生非理性的投資行為。從重點群體看，我國居民金融素養在年齡上的分布呈現倒“U”型，老年人和青少年的金融素養水平相對較低，“一老一少“是金融教育持續關注的重點。

從金融知識方面看，整體上我國金融消費者對信用知識掌握較好，普遍能夠認識到維護良好信用記錄的重要性﹔對風險收益關系有較為正確的認識﹔對退保認識比較到位﹔對人民幣知識掌握較好﹔對貸款期限與月還款金額及利息的關系有基本理解。與2019年相比，金融消費者在信用知識、保險知識、貸款知識、存款保險知識、年化收益率計算等方面有較為明顯的提升。同時，金融消費者的復利意識和貸款知識還存在不足﹔對存款保險的理解仍有提升空間﹔對商業保險基礎知識的掌握還有待進一步加強﹔投資理財知識較為欠缺。與2019年相比，在分散化投資、風險收益關系方面的掌握有下降。

從金融行為方面看，盡管通過手機進行支付已是我國金融消費者在日常生活中的首選，但大多數人有使用現金進行支付的經歷，其中主要為小額支付﹔在信用卡還款方面普遍具有良好的表現﹔在貸款使用方面，主要用於購置房產和日常消費﹔在投資理財方面，主要購買或持有存款類、銀行理財、基金、股票等產品﹔在金融產品或服務信息獲取方面，金融機構網點和互聯網渠道最受歡迎，選擇非網點現場宣傳、電話、短信等渠道的受訪者較少﹔大部分會閱讀金融產品的合同條款。與2019年相比，金融消費者信用卡還款行為顯著改善，全額還款的比例提高了8.2個百分點，最低還款額或還款能力不足的比例下降了2.81個百分點﹔閱讀合同習慣有改善，仔細閱讀合同條款的比例增加了12.31個百分點。

從金融態度方面看，我國金融消費者普遍認可現金在日常生活中的必要性，對商家拒收現金持有明確的反對態度﹔對負債消費普遍持有謹慎的態度﹔對互聯網金融產品和服務持肯定態度，也有不少人認為便利與風險並存﹔認可金融教育的重要性，認為針對青少年金融教育最有效的方式是通過學校課程教育。金融消費者對金融投資的收益預期普遍偏高。與2019年相比，金融消費者對金融教育的重視程度有所提升，認為金融教育非常重要的比例提高了14.04個百分點，認為金融教育不重要的比例則下降近10個百分點。

從金融技能方面看，我國金融消費者在日常收支管理方面表現良好，大多數處於收支盈余或平衡狀態﹔應急儲蓄相對充足，普遍能夠應對相當於三個月收入的意外支出﹔能夠意識到要通過資質來辨別金融營銷宣傳﹔能夠正確理解金融產品合同的關鍵性條款﹔知道如何正確處理假幣﹔具有密碼保護意識﹔基本能夠選擇正確的投訴渠道。與此同時，部分金融消費者要提高債務管理能力，減輕個人債務負擔﹔在面對互聯網上的高利誘惑時，近半數沒有第一時間查看資質或直接拒絕﹔金融消費者在做出決策時更多依賴自身經驗和知識，而非尋求第三方專業力量的幫助，容易因過度自信等因素而產生不良后果。與 2019 年相比，金融消費者在理解合同條款、應急儲蓄、選擇金融消費糾紛處理渠道方面有較為明顯的改善﹔在 ATM 密碼保護、假幣處理等傳統技能掌握方面有所下降。

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