近日，一段“保姆摔倒瞬間緊緊抱住孩子”的短視頻登上微博熱搜。視頻畫面顯示，8月21日，雲南昆明一位保姆抱著寶寶從圍欄裡出來時不慎摔倒，摔倒瞬間緊緊抱住寶寶，沒讓寶寶受一點傷。保姆此舉引發眾多網友點贊，其雇主留女士表示，看到阿姨摔倒的瞬間還緊緊護著自己的孩子，心裡很感動。

對於網友的點贊和褒獎，保姆任賽英向人民網記者表示，“其實我只是做了我該做的事。摔倒的瞬間根本來不及想太多，保護孩子完全是下意識的舉動。我相信，遇到這種情況，換做是其他家政服務人員，也會做出同樣的選擇。”

“我們在天鵝到家經過了專業的業務培訓，我和我的同事或許文化程度並不高，但我們都在盡最大的努力完成相關考核。公司裡的很多同事都是負責又善良的，我認為她們都是合格稱職的家政服務者。”任賽英說。

其雇主留女士也表示，任阿姨到自己家工作的時間並不長，但大家相處得非常融洽，事發后當她通過監控看到阿姨下意識保護孩子的舉動時，心裡覺得非常感動。“我覺得網友的點贊是沖著阿姨的敬業和真心，阿姨也確實對得起這些稱贊和認可。”談及自己上傳視頻的原因，留女士對記者表示，“我希望能通過這個視頻把我所感受到的這份溫暖傳遞給大家，希望社會大眾能夠減少一些對於家政服務工作者的刻板成見，多一些信任和尊重。”

近年來，全社會對高質量家政服務的需求和關注度日益提高。特別是越來越多的年輕人選擇通過互聯網平台雇保姆、育兒嫂，家政服務行業也逐漸走上了加速發展的快車道。

艾媒咨詢發布的報告顯示，2015年至2020年中國家政服務業市場規模逐年穩步增長，2020年達到8782億元，同比增長約26.0%。業內認為，在政策推動行業規范化發展、居民消費水平提高、市場對育兒和養老服務的需求明顯增加等因素共同推動下，家政服務市場的前景將更加廣闊。

2019年6月，國務院辦公廳發布了《關於促進家政服務業提質擴容的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，近年來，我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題。家政服務業作為新興產業，對促進就業、精准脫貧、保障民生具有重要作用。

同時，《意見》從提高家政從業人員素質、著力發展員工制家政企業、增加家政服務有效供給、改善家政服務人員從業環境、提升家政服務人員健康水平、促進居民就近享有便捷服務、健全家政服務領域信用體系、拓展貧困地區人員就業渠道、提升家政服務規范化水平、促進家政服務業可持續發展等十個方面提出三十六條具體舉措。

近年來，人社部也陸續發布了母嬰護理員、整理收納師等家政服務“新職業”，並加強職業技能培訓及等級認定工作。多位家政行業業內人士，盡管家政服務行業發展潛力巨大，但仍需進一步加強標准規范制定和引導，作為家政服務業從業者，也亟待進一步提升服務質量、加強業務培訓，讓“快車”開得更穩。

近日，國家發展改革委、商務部、最高人民法院3部門聯合開展家政企業信用建設行動，督促家政企業開展信用修復，激勵企業爭先創優。當前，在政策引導和市場需求的雙重助力下，作為“小切口、大民生”的家政服務行業正迎來新的機遇。

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