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自動續費、“超前點播” 專家:視頻平台的這些規定不合理

黃盛
2021年09月06日14:40 | 來源:人民網
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“不能全部收看,為什麼還要開通會員?”

日前,有網友在人民網“領導留言板”上表示,影視APP會員收費存在問題。該網友說:“某視頻網站開通會員費用分手機、平板、電腦版本,還有電視TV版。開通會員后看節目又被告知,看后續視頻還需要每集3元的另外收費,名其為‘超前點播’。”

人民網財經調研發現,當下較為知名的網絡視頻平台,在線觀看熱門劇集時,即使開通了VIP會員也時常需要二次付費購買“超前點播”,否則無法正常觀看已更新的劇情全集。

此外,一些視頻平台不僅設有付費制的VIP會員,在開通VIP會員時系統會默認選擇“自動續費”選項。網友發問:開通會員時,“自動續費”的默認項推薦能不能去掉?二次付費購買“超前點播”是否合理?對此,多位專業人士向人民網財經表示,自動續費和“超前點播”的模式並不可取,有悖於相關法規和商業道德。

開通會員默認選擇“自動續費”

李麗喜歡周末在家看影視劇,視頻平台上的熱播劇,經常是她追劇的目標。

“不開通會員VIP的話,每一集電視劇的開頭都要有90秒的廣告,而且在劇集播放過程中也會穿插一定時長的廣告。在廣告播放過程中,屏幕右上角會設有提示‘VIP可關閉該廣告’。”李麗說。

在開通VIP會員時,平台會默認選擇自動續費的“連續包月”或“連續包年”選項。

“如果不仔細看,就直接按平台默認選擇的連續包月購買開通會員了。”李麗告訴人民網財經:“到期了忘記關閉或者取消自動續費,那就會一直扣費。”

觀看熱門劇集需“超前點播”

“要想看最新更新的劇集,就必須再次按一集3元的價格購買‘超前點播’,否則就不能全集觀看新更新的劇集。”張琳最近正在追一些熱門劇集,但在網絡視頻平台上,即使已經購買開通了VIP會員,仍需要二次付費購買“超前點播”才能觀看。每更新一集的“超前點播”,價格多為3元。

“既然已經開通了VIP會員,為什麼還要再次付費購買收看權?‘超前點播’合理嗎?”張琳疑惑地說。

自動續費與“超前點播”,是否合理?

“自動續費的模式並不可取。”北京市京師律師事務所律師孟博向人民網財經表示,根據在今年5月1日開始實施的《網絡交易監督管理辦法》第十八條規定,網絡交易經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日,以顯著方式提請消費者注意,由消費者自主選擇。

參與《網絡交易監督管理辦法》起草的中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍也持類似觀點,他在接受人民網財經採訪時表示,網絡視頻平台需要明確提醒、告知消費者,由消費者自主選擇。在服務期間內,應當為消費者提供顯著的、簡便的隨時取消或變更的選項,並不得收取不合理費用。

不僅自動續費,付費的“超前點播”此前也屢受關注。

2020年,北京互聯網法院就“電視劇《慶余年》超前點播”案作出宣判,認定購買愛奇藝會員后更新的“付費超前點播”構成違約,並宣判愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效。

對於騰訊視頻近期在電視劇《掃黑風暴》上採用的“超前點播”模式,上海市消保委在日前表示,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集。騰訊視頻所謂的“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。

對於二次付費的“超前點播”模式,孟博向人民網財經表示,根據《消費者權益保護法》第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。如果網絡視頻平台要求消費者必須按照順序進行超前點播,則涉嫌違法。

朱巍告訴人民網財經,“超前點播”模式屬於二次售賣,是網絡視頻平台的“陋習”。此前,“電視劇《慶余年》超前點播”案就已經為網絡視頻平台作出提醒,“超前點播”模式既屬於違法行為,也屬於違背商業道德行為。“創新商業模式也需要堅持底線思維。法律和商業道德底線,是網絡視頻平台在推出‘超前點播’模式時應該注意的問題。”朱巍說。(應採訪者要求,文中李麗、張琳均為化名)

(責編:劉佳、呂騫)

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