億佰破產涉20銀行信用卡 招行客戶須繼續還款

　　中行率先賠付，招行須繼續還款消費者自行投訴

　　理財周報見習記者 劉佳昕/文

　　億佰購物誕生之初曾因捆綁銀行信用卡的模式而被譽為“中國最佳商業模式”，然而隨著大股東戈壁投資的一紙停止業務文書，億佰模式以破產的結局宣告走向末路。

　　而之前與其合作的20余家銀行則紛紛被拉下水。

　　自億佰購物破產以來，與其合作的銀行接連遭到用戶質疑，時至今日，涉及金額和消費者較多的銀行包括農行、招行、中行等。

　　理財周報記者在持續的追蹤調查中了解到，近日多位未收到貨品的消費者接到招行電話，稱還未還款的部分仍然需要繼續還信用卡﹔而在本次億佰破產事件中涉及信用卡用戶最廣泛的農業銀行則表示，未收到貨的可以暫時不用還款，等到億佰購物清算結束再進行確定﹔記者致電中國銀行客服人員，中行表示已為部分消費者退了款。

　　億佰破產拖20余銀行下水

　　億佰購物創立於2007年12月，是北京億佰優尚信息技術有限公司旗下的信用卡分期購物平台，產品涉及數碼3C、通訊、PC、家電、奢侈品、化妝品、首飾珠寶、手表、服飾以及配件等商品。其中3C產品佔比大概為80%，但3C產品的毛利率很低，尤其是近兩年主打的蘋果產品，毛利更是低至2%-3%。

　　某銀行信用卡持卡人李女士敘述，在億佰購物破產前，每次該銀行寄送賬單時，都會夾帶著億佰購物商城的折頁，不了解網上購物分期付款的李女士咨詢了幾位在億佰購物購買過商品的消費者，均表示電子商品發票等項目齊全、商品也無問題。而不成想，李女士本想今年買一部Iphone5送給女兒，卻遇上了億佰購物破產的事情，手機沒收到，還要還信用卡，她很不理解。

　　億佰購物的重要的郵購業務，即與銀行合作，通過DM單、短信、手冊、EDM等形式對信用卡用戶實施精准營銷，利用銀行的信用卡用戶的數據從事產品分期銷售。

　　然而就是這樣一家基於銀行信譽基礎上的購物商城，已於2013年6月20日宣布解散。

　　成立之初，億佰購物隸屬於神州數碼PPT事業部，之后便有風險投資進入神州數碼進行剝離。有數據顯示，億佰購物2008年銷售額為8000萬，2009年銷售額為1.5億元，2010年銷售額為3.3億元，2011年銷售額為4.5億元。除去2011年12月份實現盈利之外，均處於虧損狀態。

　　在這種接連虧損的狀態下，億佰購物仍然順利與多家銀行進行合作。億佰購物自2008年3月簽約第一家銀行——民生銀行以后，先后簽約大大小小20多家銀行，除了中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行五大行外，還包括招商銀行、中信銀行、廣東發展銀行、平安銀行、興業銀行、寧波銀行、北京銀行、深圳發展銀行、渤海銀行、浙商銀行、台州銀行、浙江泰隆銀行以及杭州銀行等。

　　另外也有消費者向理財周報記者表示，億佰購物在4月都沒進貨了，但是5月、6月的時候還在接單，表示很不理解。

　　自2012年下半年起，就有不少消費者接連在億佰購物購物出現產品和服務等問題，而終於在2013年6月份，億佰購物以破產結束了這一切。

　　中行先賠付，農行暫無需還款，招行須繼續還款消費者自行投訴

　　6月17日，農業銀行發出公告稱，終止與億佰商城的合作。

　　一位消費者向理財周報記者表示，她每天都會給銀行打電話，詢問情況，剛開始銀行並不理會，但是時間久了銀行的態度有所轉變，最后回復電話稱，億佰購物部分的款項可以暫時不用還款，銀行方面也在積極的制定一份有效的措施給消費者一個說法，“這樣才吃了定心丸”，該消費者說。

　　在記者詢問中國銀行如何處理億佰購物還款問題時，銀行方面表示，已經退還了部分消費者的款項，但是未還款的消費者還需要繼續還分期，否則會影響用戶的信譽。

　　在億佰購物的消費者中，農業銀行信用卡用戶人數最多，記者致電農行信用投訴熱線，農行方面表示億佰“付款未發貨、退貨未退款”暫時不用還信用卡，但是也在提醒億佰購物消費者需要通過合法途徑維護自身合法權益，在記者問到“暫時”到何時，工作人員表示，要等到億佰購物破產清算結果出來之后才可能確定。沒有收到貨的錢，可以暫時不還，關於億佰分期未還款的不良信用記錄問題不會上報，另外最終處理結果請耐心等待。

　　相比之下，招行態度也比較明朗，工作人員稱，即使是億佰購物的消費者，也必須繼續還款，不然會影響以后的信用問題。至於未收到貨的問題，招行表示，會提供賬單，需要消費者自行去當地的法院起訴億佰購物。然而，在不同地區的各銀行分行，說法略有不同。

　　而理財周報記者試圖與相關銀行信用卡部門負責人進行溝通時，均表示不方便接受採訪或是電話始終無人接聽。

　　風險難化解

　　據億佰購物多位消費者反映，之所以選擇在億佰購物商城購物，很大程度上是出於對銀行的信賴，否則也不會遇到這等麻煩事。

　　業內人士表示，近年來，銀行一直在積極尋求與電商合作，在激烈的競爭之下，規模相對較小的電商，如果本身不具備獨特的優勢，就很容易在大浪淘沙中被無情的淘汰。

　　不僅如此，各家銀行除了與電商的合作之外，還自建網購商城，對於銀行來說，電商平台極具優勢，信用卡分期支付昂貴商品，極大的滿足了不同人群對消費的需求，這樣，不需要與獨立電商合作，也不需要依賴第三方。

　　事實上，不斷擴張的第三方支付持續對銀行有所沖擊，而且這種沖擊並不限於網上電子商務交易，在慢慢進入銀行更為傳統的業務，比如繳納水電煤氣費等。所以銀行拓展業務的做法也不難理解。

　　不能否認的是，在電商給銀行帶來利潤和信息的同時，並非所有的風險都能規避，不同銀行的應對和處理態度，也讓用戶用不斷更新的眼光去看待銀行。