大地保险三地联动 全国通赔颇获好评

　　记者从中国大地保险义乌中支公司了解到，7月8日，交通事故受害人贵州省水城县杨梅乡白牛村朱家寨朱先生的家属一行4人带着锦旗及感谢信来到大地保险义乌中支公司，对大地保险“想客户所想，急客户所急”，认真负责地对待每一位客户的态度，及依法办事、诚实守信、务实高效的工作作风表示由衷的感谢。此次大地保险通过“全国通赔”特色服务又一次成功办理了交通事故理赔案件，其客观、高效、便捷的理赔服务和理赔人员积极主动的工作态度得到了交通事故受害人家属的充分认可。

　　据了解，今年4月6日，朱先生在金华市金东区孝顺镇东山街塔江山夜市地段，被黄某驾驶的车辆碾压到，朱先生受伤经抢救无效死亡。事故发生后，大地保险查勘人员第一时间进行了现场查勘，就事故处理和保险理赔相关事宜向当事人进行了指导，并按照人伤案件要求开展案件跟踪等相关援助工作。在案件后期跟踪过程中，了解到受害人非浙江省人，其家属分布在不同的省份，目前仅有部分家属在出险地，而车主和驾驶人一次性支付肇事损害赔偿款存在较大难度，损害赔偿调解已陷入僵局。

　　得知案件情况后，大地义乌 支公司及时安排了两个工作人员分别开展工作。由义乌中支公司业务经理协调事故各方关系，指定客服部专人负责指导当事人准备索赔材料，依托大地保险全国通赔优势，联系受害人各位家属所在地湖南湘乡、贵州六盘水两个大地分支机构同步受理受害人家属的调解与赔付事宜，以减轻各受益人多地奔波的劳苦，减少其家属负担。

　　今年7月1日，在大地保险湖南湘乡营销部、贵州六盘水中心支公司、义乌中支公司三地共同努力下，各项理赔材料、理赔手续顺利办理完毕。7月3日，大地公司一次性支付给受害方家属交通事故赔偿款38万元，引出了本文开头一幕。

　　大地保险领先国内同行业者，率先提出全国通赔的服务理念，首创国内产险公司独有的双代集中管理模式和区域协调处理机制，真正实现了客户在全国范围内通赔通付，保证客户无论在全国任何地方出险，遍布全国各省份的34家分公司和1700多家各级机构均可使客户享受到从报案到领取赔款全流程的统一、标准、简便、快捷的理赔服务，免去客户来回奔波之苦。

　　大地保险想客户之想，解客户之忧，在推进主动作业过程中时刻践行着“理赔无忧”的服务承诺。这只是大地保险诸多人性化服务案例中的一个。据了解，全国通赔服务是大地保险推出的“十大特色服务”之一，自该项服务推出以来，已在全国范围内实施现场和柜面处理人伤援助案件数万件，覆盖人群达数万人次，进一步推进了大地保险车险服务的升级。

(来源:新华财经)