高额刷卡手续费 商家“伤”不起消费者无奈埋单【2】

　　商家不堪重负转嫁手续费，消费者无奈埋单

　　在北京工作的黄欣最近遇到了一件烦心事，自己在中关村鼎好电子商城购买的笔记本电脑因为质量问题要退货，商家虽然答应退款，但却表示有20元的刷卡手续费因为是商城交给银行的，不能退。“明明没有买到东西却要掏这笔钱，让人很不舒服。” 黄欣说。

　　在与商家交涉过程中，商家却也表达了自己的苦衷：“客户退货生意没成交，我们可以按照商品价格退款，但这手续费的确不是我们收的，总不能让我们赔钱吧。”这位经营者表示，按照规定银行刷卡收费应该由商家负担，但现在电子产品竞争太激烈了，本来卖一件货利润也就几十块钱，再刨掉刷卡费用几乎挣不到什么钱，让客户负担刷卡手续费也是没有办法的事。

　　在北京东五环平房桥附近的几家汽车4S店，记者发现消费者来这些店里购车，如果刷两张以上的银行卡付费，商家就会额外收取一笔几十元的刷卡手续费。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，汽车店因为营业额较大，一般商家都会跟银行协商，按照每张卡40元左右支付手续费，具体看业务量和汽车店的议价能力。但如果刷卡次数多了，这笔手续费也是不小的成本，所以一般汽车店会采取多刷卡多收费的策略，让消费者尽量用支付现金等方式购车。他所在的4S店每年卖出汽车在1000辆左右，如果每辆车都刷卡两次，总费用在10万元以上，对汽车店压力不小。

　　支持中小企业发展，税内税外负担都要减

　　刷卡消费具有便捷安全的特点，如今正在成为消费者主流的支付方式。有关数据显示，截至2011年底，国内银行卡发卡量累计超过28.5亿张，同比增长18%。随着银行卡的普及，刷卡消费额更是同比增长超过50%，占社会消费品零售总额的比重超过40%。

　　面对这样一个快速增长的银行卡消费市场，不少中小商家呼吁，在目前国内经济增长趋缓、企业利润下滑的情况下，应当尽快规范和降低银行卡手续费，帮助企业克服困难，进一步减轻企业经营压力。

　　财政部财科所所长贾康认为，大力发展服务业和支持中小企业发展，是当前和今后一个时期我国经济工作的重点之一。为此，国家实施了营业税改增值税改革试点、提高小微企业营业税和增值税起征点等一系列结构性减税措施，收到了明显成效。然而，在减轻中小企业税负的同时，还应特别重视、努力减轻中小微企业的税外负担。

　　贾康说，现在很多中小企业反映强烈的负担问题并不是税内的，而是税外的。因此在结构性减税之外，必须要努力减少针对企业的乱收费、乱罚款、乱摊派等不合理收费，全面降低企业负担。对于像刷卡手续费这类的费用，随着银行卡发卡量和刷卡消费额的快速增长，金融机构设备购置、铺设网络的经营成本已经被大大摊薄，降低费率合情合理。只有各方让利切实减轻企业负担，中小企业才能拥有一个良好的环境，不断成长壮大。