外籍男子误闯女更衣室 女白领起诉索赔4万余元

　　重庆妹子盈盈在五星级酒店的浴场游泳后换衣服时，一位名叫伯格斯的外国人因为近视误闯更衣室，盈盈知道情况后尴尬不已，随后向法院起诉。近日，上海市浦东新区人民法院一审判决伯格斯向盈盈赔礼道歉；赔偿精神损害抚慰金3000元、律师费2000元，酒店和浴场对上述款项承担30%的补充赔偿责任。

　　【事件经过】

　　盈盈是上海一家公司的白领，她所在的公司与浦东金桥一家大酒店签过协议，公司员工可以免费享受那里四楼浴场的各项保健服务。2011年8月24日傍晚5点，盈盈下班后前往浴场做游泳健身项目。晚上6点，盈盈在淋浴间洗完澡，正准备穿衣服时，感觉有人走了进来，盯着自己看了一会，然后走了出去。盈盈到浴场前台询问，工作人员说，确实有一名外国男子走错了地方。当晚10点，因与酒店方交涉无果，盈盈向警方报了案。

　　后来，警方找到了那名叫作伯格斯的外国人。据伯格斯说，当时他发现有两个门，均有更衣室标识，于是从一个开着门的更衣室进入。十几米以外，伯格斯一下子无法确定对方是男是女，“感觉不对就离开了。”

　　盈盈认为，浴场存在严重过错，侵犯了自己的人身权和人格权，因此起诉要求浴场、酒店、伯格斯赔礼道歉；赔偿精神损害抚慰金4.15万元、律师费8500元。

　　浴场和酒店辩称，更衣室外有明显的男女标志且配有文字说明，已尽到了管理义务。伯格斯眼睛近视，未戴眼镜擅自进入女更衣室，应由他承担侵权的法律责任，而且这件事情对盈盈的伤害也未达到精神损害赔偿的程度。伯格斯没有到庭应诉。

　　【法院判决】

　　庭审中，浴场和酒店提供的现场照片显示，男女更衣室门上均有识别标识，上面的图形一致，文字分别为“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿Women’s Sauna”。此外，在男女更衣室门口附近墙壁上也有标识，并有不同的文字说明。

　　法院认为，根据《侵权责任法》的规定，侵害民事权益，应当依法承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充赔偿责任。

　　本案中，伯格斯明知自己近视而未戴眼镜，在未分清男女更衣室的情况下，闯入女更衣室内看到盈盈未着衣服的情形，侵害了她的人格权，应当对此承担侵权责任，盈盈要求伯格斯赔礼道歉，法院予以支持。然而，伯格斯发现误入女更衣室后立即退出，侵害情节未达到严重程度，盈盈要求赔偿精神损害及律师费过高，法院因此酌定伯格斯赔偿精神损害抚慰金3000元、律师费2000元。

　　浴场和酒店设置的男女更衣室标识上虽有明显的男女文字内容，但是在更衣室门上的图形标识相同，不熟悉文字的人确实难以判断，该标识的设置存在瑕疵，法院酌情确定浴场和酒店在伯格斯赔偿盈盈的5000元范围内承担30%的补充赔偿责任。对盈盈要求浴场和酒店赔礼道歉的诉请，法院不予支持。