■回顾3 避谈标准低农夫惹众怒
在“标准门”中越陷越深的农夫山泉,仍然回避其执行的地标是否应该向国标看齐的问题,在其继续高调攻击《京华时报》时,其自身也触犯了众怒,甚至在一天之内就两次被告上了法庭。
4月17日
继续回避标准低一日两度成被告
本报报道,4月16日将农夫山泉送上法庭的一个是广东的普通消费者杨先生,另一个正是被农夫山泉指控为幕后黑手的华润怡宝。
杨先生告诉记者,最近看到了媒体报道,本想期待企业能给个说法,但看了农夫山泉的几次相关声明,一直得不到答案,不明白为什么在广东生产和销售的饮用水却依据浙江标准、为什么浙江标准中的5项指标比自来水标准还低却依然能够继续实行,希望通过诉讼得到一个明确解释。
同一天,数度被农夫山泉攻击为幕后黑手的华润怡宝也以侵害其名誉权将农夫山泉告上深圳市南山区人民法院。怡宝表示,农夫山泉接连声称最近被媒体披露的自身产品问题的报道为华润怡宝蓄意策划。上述言论不仅通过社会化媒体被大量转发,还被全国各大主流媒体及门户网站进行了连续报道,对华润怡宝的名誉、商业信誉和商品声誉造成了严重损害,应依法承担侵权法律责任。
4月18日
十位专家联名敦促农夫改错
农夫山泉继续攻击《京华时报》,也将攻击的矛头指向了中国民族卫生协会,称“作为一家名震中外的大报,《京华时报》不会不知道,就拿几项指标,由一个莫名其妙的协会信口雌黄的几句话,是不可以判定标准高低的!”
中国民族卫生协会健康饮水专业委员会秘书长马锦亚告诉记者,为了给农夫山泉一个改错的机会,协会专门组织召开了一场“饮用水标准专题研讨会”,众多权威专家一致认定,该协会的会员企业农夫山泉现在执行的浙江天然水地标,在锌、砷、镉、硒、大肠菌群等限量指标方面均低于相关国家饮用水标准。10位专家联名敦促农夫山泉提高产品标准,并建议农夫山泉制定和执行更严格的企业标准。
“大部分使用地方标准的都是本地生产、本地销售的企业”,原中国疾病预防控制中心环境所所长陈昌杰告诉记者,像农夫山泉这样的全国性生产企业却使用比基本国标还低的地方标准,也不制定企业标准,有点让人看不懂。
浙江质监部门回应仍不清晰
4月17日晚间,中央电视台《东方时空》报道,浙江省质量技术监督局食品生产监督管理处处长周晓林接受央视采访时称,从表面上看,他也理解媒体的判断,从形式上看是这么回事,标准的文本是没有挑的。但其又表示,在当地的评价规则相关条款里已经参照了国家的最新标准,当产品的国家、地方、行业及企业标准几个技术要求不一致时,要按照最严要求进行质量判定。
然而,周晓林在央视上的回复仍未能充分解开公众疑团,比如是什么时候修改的评价规则条款,为何不直接修改地标?从2009年到现在已经4年了,修改计划为何迟迟没有实施?这些都期待相关部门的进一步答复。(京华时报记者胡笑红实习记者平亦凡)
■回顾4 评点标准事谆谆促自省
自4月11日至18日,京华时报陆续发表6篇评论,解说“饮用水标准之争”的由来、意义,敦促企业负起自己的社会责任,开诚布公改进标准漏洞,让消费者喝放心水。谆谆之言,意在促其反躬自省以留住市场信任。
4月11日
饮用水标准不是橡皮筋
【摘录】产品标准,是市场经济社会的必备要素,正所谓有规矩才有方圆。但是产品标准,特别是饮用水这样的标准,绝不能像橡皮筋一样,忽紧忽松。像浙江的天然饮用水标准,竟然比自来水国标还宽松,就实在是松得太离谱了。
此次事件,还暴露出我国产品标准从制定到执行,很是混乱。
4月16日
饮用水标准不可任人玩弄
【摘录】此次争端的核心议题——“饮用水标准之争”,实则已超出了农夫山泉可以一家回应的范围。经由媒体的努力,现在发现的问题是“国标”与“地标”的冲突。
就农夫山泉公布的几份检测报告,中国民族卫生协会健康饮水专业委员会提出批评称:农夫山泉一直执行的浙江地标(DB33/383-2005),就是不如自来水标准。
标准面前谁也跑不掉
【摘录】国家标准是国家为企业划定的一条底线,突破了这条底线,往小了说是产品不合格,往大了说就是违规违法。
我们坚定地认为,任何地方出台并实施的产品标准,都不应低于国家标准,否则国家标准就会被架空。
饮用水标准之争见诸报端以来,农夫山泉先是指责竞争对手抹黑,后又咒骂媒体无知,唯独不肯在标准问题上给出一个站得住脚的理由。
我们想对农夫山泉说,标准面前,谁也跑不掉。
4月17日
较真水标准关注健康权
【摘录】在此番争论与质疑中,核心问题围绕标准展开,因为其关联着公民的身体健康权益。
标准之争,关乎消费者的健康权。立足于标准混乱的现状,舆论以“有错推定”的思维对“就低不就高”的产品进行监督,不仅是保障公众健康权的需要,同时也是推动标准规范化管理的需要。
企业舍弃更高的全国性标准,选择更低的地方性标准,究竟为何?
4月18日
标准不透明山泉澄而不清
【摘录】为了更大程度地减少公众疑窦,应有更高层次的监管部门回应农夫山泉事件。浙江的标准是浙江相关部门和农夫山泉一起制定起草的,农夫山泉是唯一的参与企业,两者是利益共同体。更高层次部门回应方更有公信力。
不挤干水分,减少杂质,弄清水的来龙去脉,就会澄而不清。
企业自省才能留住市场
【摘录】企业不是只需要追求利润的市场主体,而总是天然带有社会责任。越是知名的企业,社会责任越大。将媒体的合理监督,解读为“习惯于自己的新闻权力的使用,并成见在心”,并不适宜。
危机公关也好,自辩也好,固然都是企业捍卫自身利益的权利。但在诸多回应中,还缺少应有的建设性。这不仅包括对媒体和社会公众的开诚布公,也包括对于其标准漏洞的积极改进。反躬自省,才是最好的应对,才能留住市场信任。
(来源:京华时报)