大众点评电子会员卡发卡量破千万 小虚拟卡“内有乾坤”

　　昨日，记者从大众点评网获悉，截至目前，基于大众点评平台的“电子会员卡”的发卡数量已经突破1000万。仅2013年5月28日一天，大众点评电子会员卡的发卡量便达到13万。

　　为何一张小小的卡引发众多商户追捧？记者通过走访多家传统商户和多位业内人士后发现，这张没有实体的虚拟卡实际内有乾坤，电子会员卡基于海量的消费数据为商家提供更精准的营销工具，降低商家的营销成本，将成为本地商家营销的革命性产品，同时也成为O2O基础设施平台中至为关键的一环。

　　一位商户负责人告诉记者，“二八定律”依然影响着传统行业。商户80%的利润来自于20%的忠实客户。而电子会员卡不仅帮助商户以更低的成本获取忠实客户，而且从积累的消费数据中挖掘的价值可以让更多的新客户转变成老客户，提高消费者的单次消费金额。

　　该负责人对记者介绍，电子会员卡和传统会员卡虽然名称都叫会员卡，但其实是截然不同的两个产品。商户对于传统会员卡的使用路径一般是：商户根据门店的发展预测会员数和会员卡发卡量，在估算成本后寻找供应商设计和制作会员卡，随后要多方搜集发卡渠道、招募销售人员向到店消费的顾客推荐会员卡，在对会员做活动时还需购买短信对会员进行推送。这样，传统会员卡从制作、推广到运营需要在线下花费大量的人力和财力成本。

　　对此，记者算了一笔账。截至6月23日，全国外婆家餐厅的大众点评电子会员卡总发卡量达511727张，其中上海八个门店总发卡量为244861张。在财务成本上，一般专业的制卡公司给一张磁条卡的报价约为2元，设计费打包在制作费中约800元。那么以“外婆家”的电子会员卡案例为例，假设门店派发50万张传统会员卡，需要的成本将超过100万元。而在时间成本上，门店还需要培训服务员、增加额外工时向到店消费的顾客推销会员卡或请客人填写会员信息。

　　而大众点评电子会员卡则大大简化了这一流程并降低了成本，商户获取忠实会员的过程只需要在网上就能完成——商户可在大众点评网站和手机端在线开通电子会员卡产品，对不同会员制定不同方案并通过线上点对点推送，网上监控效果并收集消费数据，根据数据不断精细化运营策略。

　　有商户老板在实际经营中发现，通过向消费者发放电子会员卡后吸引了更多的回头客，不到一年的时间内，消费者数量增长了约18%，此外，线上消费数据的积累使得商户掌握住大量客户资源，商户在消费数据的收集、分析以及整合后，针对不同客户群提供个性化的会员活动，这使得会员的单次消费金额提高了近1倍，再次消费频率提高近3倍。