沈联涛：保护消费者权益是银行的核心任务

人民网9月25日电 （李栋）25日，由中国银监会与世界银行联合举办的“银行业消费者权益保护国际研讨会”在北京召开。中国银监会首席顾问在发言中表示，保护银行消费者的权益是银行的核心任务，做不好就不会做好银行稳定性的工作。

沈联涛认为，缺乏保护消费者的权益会带来一系列的问题。银行业就靠“信用”二字。如果对消费者不好，他对银行业失去了信心，这对银行业会大大折扣。银行业卖了他们不适当的产品、受到了不平等的待遇、利率偏高这些问题，是一系列的问题，会延伸我们要重视怎么保护消费者的利益，这实际上是个“三角问题”。

提高金融保护和普惠不是成本，是个大机遇，把这个事做好，会把中国、全世界的金融稳定性做好，给大众利益。银行业不应该把金融普惠，把保护投资者和消费者权益的理念看作负担，而是应该看作银行业的核心机遇。监管必须培育企业社会责任文化，在这方面银行自身认为对社会有贡献，对我是有盈利，应该支持建立规则、准则支持普惠和平衡的增长。一个方法是强化标准确保执行，鼓励银行重视信誉，做普惠的事实，帮助他们提升到更高的层次。哪家银行能提供优质服务为客户成功铺路，哪家银行也将获得成功。