74.5%受访者感觉自己信息消费越来越多【2】

74.5%的受访者感觉自己的信息消费越来越多

在沈阳某化学品运输企业工作的韩哲东（化名）经常和同事分享在网上买了什么超值商品，大到滚筒洗衣机，小到生鲜吃食，“电商的竞争促销成了主妇们的‘嘉年华’。因为互联网的便利，人们即使足不出户也能过得悉如平常。”

韩哲东每月有三分之一的开销，大概1500多元都通过网上进行，比如交水电费、话费，买衣服鞋子，吃大餐、订机票，“网络服务越来越具体，相关消费会越来越多。”

今年50多岁的李和才从事建筑装修行业，经常到外地购置材料，“到了陌生地方迷路是常有的事，后来我女儿帮我弄了个付费地图导航软件，让我在路上踏实了不少。”他的手机上还安装了游戏应用和电子报刊，“跑累了，玩个游戏能放松一下，即便花钱买道具也值得。有了电子报刊，我很少买报纸了。”

调查显示，74.5%的受访者感觉自己现在的信息消费越来越多了。

贾春福注意到他的学生经常会购买新的软件服务和游戏等，“年轻人乐于接受新鲜事物，是未来信息消费的主力”。据他介绍，信息消费对其他产业的发展也有很强带动作用。除了宽带、存储设备等硬件设施需要升级和扩容外，能够满足人们多样需要的信息内容也要扩展，还有可能出现新的网络应用。目前的应用主要是在视觉和听觉上，在嗅觉、触觉等方面还有很大的发展空间。

徐祖哲表示，现在的信息产业发展程度远不能满足人们的需求。一是服务深度不够，面向出行人员的即刻服务，如位置细节还不够准确有效。有关旅游、医疗、教育咨询等资源也亟待整合；二是信息技术和产业还需要突破多种环节，如语音交互、图像搜索和人脸识别，以及知识产权保护、信息的有偿使用、信用和服务时效仍是发展瓶颈。

他举例，许多电信运营商会靠优惠在大学新生入学时竞争客户群。事实上，如果哪家运营商，能把针对特定对象的排队服务应用在手机上，就会很快取得竞争优势，比如学生在校医院门口排队200-500米等待体检是常有的事，这其中就有服务可做。

资费、速率和安全性是受访者最关心的信息消费问题

调查中，64.7%的受访者表示，信息消费会成为自己未来的主要消费内容。然而，受访者认为信息消费仍存在“网络流量资费太贵”（71.8%）、“宽带速率不够”（69.1%）、“网上支付安全性需要加强”（57.6%）等主要问题。相关政策法规等对消费者权益保护不够（41.2%）；互联网服务和产品趋同，创新性不够（29.4%）以及支付不够方便（24.5%）也是令受访者担心的地方。

贺建直言目前的网速太慢，“网络应该像水电一样，成为一项服务公民的基础建设。如果能提高服务水平，整个社会的运行效率也会提高。可惜的是，现在即便买了全高清的电视，无论是网络视频还是有线电视，节目源的质量和传输通道仍跟不上终端的升级，观看效果反而更差。”

李和才觉得现在很多软件功能易用性不够，“越来越多的软件都有付费服务。像我这么大年纪了，操作起来不像年轻人那么轻车熟路，一旦误按导致账号失窃或者错误支付，就特别头痛。”

北京大学信息管理系副主任周庆山教授认为，由于宽带限制，特别是无线网络的局限性，影音和游戏等需要大流量的应用还不能充分发挥，未来将有所改变。另外，数字化的图书馆、博物馆、美术馆、社区及医疗等文化和公共服务也将很快上线。“此外，随着城市和乡村的发展，电子政务、智慧社区、物联网和云服务也将与人们的生活联系更紧密。”

周庆山提出，通过政策调节手段来解决信息垄断、不正当竞争以及公共信息服务不足等问题，是解决资费、基础设施普及和安全支付的关键问题。“我国目前还缺少一部整体的《电信法》或者是《信息基础设施法》，在此基础上实现三网融合，才能解决目前信息产业垄断、信息内容产业创新机制、信息市场失灵与公共信息失衡等问题。”

贾春福认为，未来的信息化生活围绕着移动终端的增长，雏形已经显现，但仍存在许多亟需解决的问题。比如，移动终端的安全性问题就比较突出，“目前相关的法规并不完善，虽然可以通过技术降低权益受损的风险，但要想维护良好秩序和解决纠纷，只有健全的法律法规才能彻底让人放心。”