官方回应市民连夜排队过户：增设窗口解决排号难

　　昨日，房山区房屋权属交易大厅，房屋登记号已全部发完。市民在领号处询问相关事宜。新京报记者 周岗峰 摄

　　■ “房产交易过户市民连夜排队”追踪

　　新京报讯 (记者李宁 马力)针对房山区房屋权属交易大厅排号难的问题，昨日，房山区住建委办公室傅主任表示，正紧急从劳务派遣公司调人，增设服务窗口。同时，还将协调相关部门，推行网上预约服务。

　　据新华社报道，房山区房屋权属交易大厅，早上7点30分，领号的服务台前已排起百人长队。不少人为了能取到号，只好连夜前去排队。

　　“过户排号，就像买春运火车票”

　　昨日下午，房山区房屋权属交易大厅，所有窗口前都有市民在办理业务。在休息椅上，也坐着不少人，等待办理业务。

　　“房产过户排号，就像买春运火车票。”市民赵先生说，昨日凌晨4点，他来到房山区房屋权属交易大厅外排队，“来的时候前面就已经有十几个人了。”赵先生说，通过聊天知道，前面排队的人，有最早凌晨两点来排队的。

　　“七八点再来就领不到号了。”赵先生说，因为房山区房屋权属交易大厅每天只发65个过户号，“又不能在网上预约”，只好早早地来排队抢号。

　　据一位房屋中介称，由于办理过户和房屋解押等业务的人都是排在一起，昨日早晨8点多，交易大厅里已经排起两条长龙，“起码有200人。”

　　“等到9点，他们才来工作人员开始发号。”该中介人员说。

　　大厅18个窗口中仅4个办过户业务

　　房山区房屋权属交易大厅的保安人员称，他们晚上都会锁门，直到早晨6点开门，“凌晨来排队的人，都在交易大厅外面等着，开门以后再进来等。”

　　房山区房屋权属交易大厅一位负责发号的工作人员称，大厅的服务窗口有18个，其中办理过户业务的窗口只有4个，“每天只能发65个过户号”，“就这样有的窗口到下班时还办不完。”

　　她说，目前，房山区房屋权属交易大厅没有实行网上预约服务，但到大厅的柜台可以预约，“现在只能预约12月6日下午的了。”

　　将增设服务窗口 协调推行预约

　　由于近两年推出大量住宅地块，住宅楼盘迅速增加，房屋交易量也增长很快。据相关部门统计，今年9月和10月，房山区房屋登记量比去年同期增加了25%。房屋登记量大幅增加，登记工作人员却没有增加，这使得过去无需排队的房山，出现了房屋登记大厅排队的现象。

　　房山区住建委办公室主任傅先生表示，住建委领导已经协商过，“将紧急从劳务派遣公司调人，增加工作人员，增设岗位。”傅先生说，近几年，房山的房产交易量增加很快，之前他们的服务窗口完全可以满足需求，也因此没有实行网上预约服务，“我们将会协调相关部门做这项工作。”

　　■ 追访

　　北京房屋登记人员缺口三分之一

　　据记者了解，目前，北京各区县的房屋登记人员大约有三分之一的缺口。

　　目前仅朝阳推出网上预约方式

　　今年年初，“国五条”出台后引发“过户潮”。“当时，人手不足的问题尖锐显现，不少窗口的工作人员连上厕所的时间都没有。”一位区县登记窗口的工作人员说。

　　据了解，当时这些情况主要出现在一些房屋交易量较大的区县，比如朝阳区，它的房屋登记量占全市的三分之一，为此，朝阳当时推出了网上预约的方式。“其他很多区县由于量没有那么大，都可以直接去窗口办理。”市房屋权属登记部门相关负责人说。

　　个别区县房屋登记中心无编制

　　“北京是执行限购政策最严格的城市，因此房屋登记时还要进行很多附加限购条件的审核，比如要审结婚证等。同时，北京的房屋类型也是全国最复杂的，商品房、央产房、经适房等，这些房屋的登记政策和手续都是不一样的。因此对登记人员数量和素质的要求非常高。”业内专家说。

　　但现实的情况却是，全市的房屋登记人员大约缺编了三分之一，甚至在个别区县，区县房屋登记中心都没有编制，登记人员只能从其他业务科室抽调。

　　人才流失严重，也是登记人员缺口巨大的一个重要原因。一位基层登记人员说，北京窗口普通工作人员的月薪仅1800元。而在深圳，房屋登记人员刚入职的薪水就是7000元。待遇低使得不少登记人员选择“跳槽”。

　　“好消息是国务院已经提出要求，实行不动产的统一登记制度。我们希望在这一规定实施后，登记部门和人员的编制及政策可以得到解决。”市房屋权属登记部门相关负责人说。

　　新京报记者 马力