商务部：“双11”电商销售呈现四特征 促销规模进一步扩大

人民网北京11月19日电（薛白）今日上午，商务部召开新闻发布会，通报2013年1-10月我国商务运行情况。商务部发言人沈丹阳说，商务部目前还没有关于“双11”全面的统计数据，商务部更关注的是从这一天的销售中所反映出的中国网络零售市场的走向及可能存在的问题。从掌握的情况来看，“双11”当天我国电商销售呈现出四个特征，且有可能成为今后发展的趋势。

沈丹阳说，四个特征的内容有：

第一，促销的规模进一步扩大。不仅参加促销网络零售企业数量增加，而且从综合B2C企业发展到垂直B2C企业，从纯线上市场延伸到线下卖场，商品类别也进一步丰富，从实物商品扩大到服务和虚拟商品。

第二，借助移动互联网扩大营销。多家电商企业借助无线平台扩大销售，据相关电子商务平台统计，手机淘宝8小时成交额突破20亿美元，是去年无线端当天成交总量的2倍。易讯利用腾讯的微信作为支付平台，截止到11月11日下午4点微信卖场下单占接近4万单，占全部订单的15%。

第三，线上线下互动消费。多家电商企业积极推动O2O，就是线上对线下的模式，让消费者在线下体验和选择产品，为线上下单支付，再由线下送货、安装、调试。

第四，相关服务跟进保障。为了保证货物运送时效，主要网络零售企业和物流公司都提前制定了对接和应对措施，地方政府相关主管部门加大对快递企业做好服务保障工作的指导，提前做好了准备。据相关部门统计，各快递企业“双11”全天共处理快件6000多万件，比去年当日3000万件翻了一番，但整个服务保障运行比较有序、规范。