瑞森德企业社会责任机构副总裁张凌珠

12月4日，人民企业社会责任奖专家研讨会在人民网召开，瑞森德企业社会责任机构副总裁张凌珠女士出席了研讨会，以下是张凌珠的发言。

张凌珠说：

说到“正业之道”，下面的副标题提到了企业的使命和社会责任，我的理解是，使命可能更多的其他经济发展的角度，或者从企业本身经营的角度，比如微软的使命可能是更多地激发人类的潜力，企业的使命跟企业的核心竞争力、企业的经营是紧密结合在一起的。责任其实也是回归到社会责任的话题了，所以这是两个方面，这次我想重点说一下企业社会责任这个层面。

首先，现在企业社会责任的现状，从时间和倡导的层面来说。时间的层面，其实企业也在努力解决一些社会问题，因为现在社会问题丛生，发现问题、解决问题，这是企业社会责任存在的一个逻辑，它是要以企业本身的核心竞争力也好、整合其他资源解决这些问题。我们服务的两家企业，阿里巴巴和百度，阿里巴巴我们最作给他做咨询的时候也是切入这个视角，阿里巴巴的淘宝网，也是给残障人士作一些客服，给他们提供一些就业机会，解决他们生存问题。还有百度，百度现在整体的方向其实已经转向，怎么样把所有公益的，从解决社会问题、社会发展的视角，融入到所有产品研发和技术呈现上面。但是他现在还仅局限于公益的角度，比如怎么样更好地为公益组织提供一些支持，平台的支持、信息搜索的支持方面，这已经融入到整个产品的研发过程当中了，这是一个很好的开端。

还有，我们也知道国外一些案例，像星巴克，在非洲大面积种植咖啡，前段时间我们去云南，其实也有这样的企业在云南当地做一些实践。从实践的角度来看，其实他们都是从经营的角度，从产品的角度，从服务的角度，与社会责任相结合，去解决社会问题。

另外，从企业内部，比如人力，企业社会责任的内涵也很多，理论方面就不多讲了，员工这一部分，前两天惠普负责人力资源的副总裁，我们也沟通过，他特别提到了万科最近的案例。万科在做一些公益项目，其实就是员工长跑的公益项目。他是说，通过这种方式，一个是提高员工本身的身体健康，又倡导一种环保的出行方式，要把员工带动去影响社会更多的公众参与进来。所以他特别提到员工的身体健康，也提到万科整个对员工的福利措施。其实内部的员工责任，也是非常重要的。比如国有企业，可能员工的福利很有保障，民营企业更多的是跟企业家本身的追求紧密相关，所以企业家的社会精神和社会责任有个关联度在里面。

张凌珠说：

另外，倡导方面，我们这两年一直在推崇做了好事一定要多说，整合更多的资源，让更多的公众知道，让更多的公众参与，其实这就是一个公益的倡导。我们同时也在帮一些企业、基金会做公益项目规划的时候，就把倡导和传播视角融入进去，我们希望能够有更多的公众，能够有更多的媒体参与进来，然后共同解决这个社会问题，共同参与公益事业。其实在企业这方面，很多都是很有经验的，比如宝马也在做非物质文化传承的公益项目，每年都花大量的项目，投大量的成本做倡导。联想也同样，支持NGO的时候，也是传播的角度更多一点。

还有媒体的介入，其实不仅仅是人民网在做评选，新闻周刊、经济报道，每年都会花大量的时间、投入大量的精力去做评选也好，还有论坛、交流会也好，媒体在这方面也是起着很关键的作用。其实企业也都在发生变化，实践方面，他们更多跟企业经营本身相结合，倡导层面是希望更多公众参与，更多公众关注。