央视“3·15”晚会曝光的尼康D600相机“黑点门”事件引发强烈关注。在上海工商责令尼康方面对D600相机产品进行全国下架后,尼康方面终于正式作出回应,提出解决方案。昨天,尼康中国通过其官方微博表示,因部分D600相机存在的问题给消费者带来的不便向中国消费者真诚道歉。解决方案中尼康一改“骄傲”姿态,首度“松口”,提出如通过维修无法解决黑点问题,将依据中国三包规定为用户更换新机。
尼康方面称,如消费者按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤,对相机图像传感器进行清洁,或用气吹手动清洁后仍无法清除尘埃颗粒,可与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系,尼康方面将免费对相机进行检查、清洁,并进行快门等相关零部件的更换(相机的往返寄送费用由尼康公司承担)。
“在超过保修期的情况下,尼康也会提供免费的检修服务。”尼康方面表示,通过相应措施,仍不能完全消除“黑点”现象的,尼康将执行全球统一服务标准,依据中国三包法律规定为用户更换新机。(记者 陈玺撼)
(来源:解放日报)