国美高调进军黄金产业意欲何为？

　　几乎国美控股集团的每一次发力，都会引来关注无数。

　　3月18日，来自国美控股集团旗下的多边金都商业有限公司的一项发布，搅动了黄金珠宝业的“一池春水”——这一天，由其倾力打造的国内首家黄金珠宝全业务交易平台多边金都“一站式购金平台”正式在京启动。这个联合国际国内最具实力的黄金、珠宝供应商以及全球顶级设计团队重磅推出的全新黄金珠宝业务体系和服务模式，以“线上+线下”的互动融合填补了市场空白，也意味着中国黄金珠宝业从此迎来了“全渠道营销模式”的全新时代。

　　多边金都商业有限公司总裁英池女士表示，多边金都作为致力于黄金珠宝零售及全渠道营销模式业务的专业平台，将以“真金 低价”为理念，全力开创行业独有的完整体验消费模式，给消费者带来全方位的品质提升和无以伦比的消费体验。而以“一站式购金平台”的精彩亮相为开端，多边金都的黄金之路，必将引起黄金珠宝零售领域的一场全新变革。

　　“全渠道营销模式”开启"线上+线下+移动”购金新通道

　　“这或许就是国内黄金零售市场进入新阶段的开始。”聚焦黄金珠宝消费发展趋势多年的著名黄金评论员肖磊更把关注的重点放在多边金都对黄金珠宝零售业态的全新突破上“大资本的介入、全渠道营销模式，完全可以发动整个黄金珠宝消费市场的革命，形成行业内良性的充分竞争。”

　　而对于国美豪掷10亿缜密谋划的这种全新运营模式，此前媒体也给予了倍加关注，并将其称为“电商的黄金新玩法”。

　　与传统的黄金商品结构和销售理念，以及电商所常用的B2C运营模式都不同，多边金都的商业模式为线上、线下同时推进的全渠道营销模式：在线上，多边金都的黄金产品拟以金都在线为核心网络平台，辅以国美在线、及其他线上平台展开营销服务；在线下，多边金都依托“多边金都实体店”，提供线下产品与服务，真正构成“既有线下实体门店的体验式销售、线上展示销售、互动式销售的多途径的销售模式。

　　据介绍，正是在这种“复合式+体验式+一站闭环式”的发展理念导引下的“全渠道营销模式”布局，正在按计划全面展开。

　　3月21日，集黄金珠宝交易、消费、投资、拍卖、易货等业务于一体的“金都在线”即将正式上线，同日向公众全面开放“黄金荟馆”，该荟馆同时注重黄金工艺、技术、文化、历史、价值、发展趋势研究，届时将及时发布黄金珠宝行业信息，并于周末和假期向广大市民开放经营，实现线上线下的互动。

　　而其斥重资打造的位于北京西三环中央电视塔下的“多边金都第一店”即将在今年下半年正式开业，店面积超过3500平米，以不同于传统黄金大卖场的装潢设计风格，包含“三馆、五街、八区”等16个功能区，从顾客需求出发，使其在得到真金、低价的同时，还能享受完美的体验、消费、服务过程。

　　不少业内人士认为，这样的“全渠道营销模式”，势必将给消费者带来全新的消费体验，“一方面，当前借助互联网的消费模式已经成为城市人群的一种生活习惯，未来诸如首饰和黄金之类的产品进入互联网消费时代正是大势所趋。另一方面，消费者对于黄金珠宝饰品等产品有着很强的用户体验需求，而传统的黄金珠宝零售业态难以充分满足日益多元化、个性化的体验需求。”

　　更为重要的是，这种全渠道营销模式还可以打通库存、会员信息，使线上和线下共用同一个数据库资源，信息同步更新，有效盘活库存周转率，实现线上线下一体化营销，提升效率。“这对企业而言，可将配货和服务提前做出计划安排，提升运营效率。同时，将网上消费者转移到体验店内，可增加产品的附加值，有利于在竞争中争夺客户。”多边金都网购事业部总经理李洪斌表示。

　　“藏金于民”中的万亿商机

　　“作为国内首个‘一站式购金平台’，多边金都可为我国黄金珠宝零售市场引入全新的运营模式和多元化的参与主体，深化市场功能，扩大市场规模。多边金都一站式购金平台的推出，有助于提高黄金民间储备，符合‘藏金于民’的国家战略。”发布会上，多边金都总裁英池女士如是表示。

　　多边金都总裁英池提到的“藏金于民”，指的是在增加政府储备的同时，开启民间的黄金投资和黄金消费。由于黄金是同时具有商品属性和货币属性的特殊产品，“藏金于民”不仅可以给老百姓增添投资的新渠道，还发挥着国家经济安全、金融安全的重要作用。正基于此，“藏金于民”既是我国最近几年的黄金政策，也是多边金都矢志不渝的黄金梦想。

　　事实上，中国民间素有黄金投资的传统。有数据显示，目前传统黄金市场已经裂变为黄金消费市场和黄金投资市场。 2013年黄金消费超过1176吨，约50%吨为首饰消费，其余50%为黄金投资消费， 从投资角度衡量，黄金更是具有良好的投资和资产配置功能。多边金都首席黄金分析师张盈盈表示：历史数据显示，黄金价格的运行趋势与中国经济增速几乎不相关，因此，与股票、债券和楼房等传统的投资品种相比，黄金能够分散国内经济环境的系统性风险，是具保值、避险、抗通胀功能最佳投资品种之一，“2014年，中国经济将低位运行，国内通胀压力上升，民间利率高企。股市、债市和楼市等一系列与中国宏观经济密切相关的投资市场不仅很难有大幅上涨的空间，甚至可能面临更大的下跌压力。从这个角度来说，‘藏金于民’，中国黄金市场大有可为。”

　　有数据为证。尽管从本世纪初黄金市场放开管制以来，中国的黄金消费和投资领域已经发生了翻天覆地的变化，但目前这些产品仍然不能够完全满足投资者的全方位需求，我国的人均黄金消费水平仍然远低于世界平均水平（截至2012年底中国的人均黄金消费量约为4.6克）。而根据世界黄金协会最新的黄金消费倾向调查，在未来的12个月，在被调查的数千名中国和印度消费者中，约有44%的中国消费者和36%的印度消费者倾向于增加黄金消费，35%的中国消费者和39%的印度消费者倾向于维持当前黄金消费水平不变，仅有少部分中国消费者倾向于减少黄金消费。这些调查结果说明，2014年中国的黄金消费仍将保持强劲，黄金在越来越多的中国老百姓心中已经不仅仅是一件简单的首饰或商品，而是一项独特的金融保值资产。

　　在此背景之下，多边金都的此次强势进发也就显得“棋高一着”。据了解，为践行“真金低价，藏金于民”的核心业务，多边金都将推出两类主打产品。一类是全新工艺投资金条系列及其回购业务，产品设计时尚，工艺先进，让人爱不释手之余，更将最大化地打通从投资到变现的所有环节。另一类是多边黄金券、黄金账户及其增值业务。持有金券等于持有黄金，可随时提取金条、消费商品、回购变现，不受时间、地点、金价变动影响免收保管费用，具有真金、便捷、安全的特点。

　　另据透露，多边金都还将逐步开展顾客存金账户交易，让黄金投资、积存、定投等黄金理财模式更加便捷，以后消费者足不出户，即可在线操作、黄金买卖、赎回变现、定投黄金、黄金转账、异地通兑等业务，甚至黄金的增值业务。

　　“真金低价”——搅动黄金市场的鲶鱼效应

　　尽管有着足够诱人的“全渠道营销模式”购金体验，但对于实物黄金投资市场中的消费者而言，其最大的诉求还是如何用最低的价格买到最优质的产品？而这正和多边金都此次提出的“真金低价”的理念不谋而合。

　　据了解，早在去年12月1日，由多边金都独家发行的黄金投资产品、黄金饰品就首先授权在国美在线发行，其黄金投资类产品手续费低至4元-8元的价格，创下了国内同类产品价格新低，还推出终生质保的承诺。此外，其合作平台国美在线也为其推出了赠送现金券的优惠策略，刚一上线就受到消费者热捧。

　　但众所周知，黄金珠宝首饰行业是典型的重资产、低周转、毛利薄的行业，不仅受原材料制约的特性明显，考验上游的原料采购资源；同时，黄金珠宝首饰行业品牌的塑造需要长时间沉淀，且一旦形成就是极强的竞争壁垒。此前就有媒体报道，早在2008年，包括中金等黄金央企早已发力实物黄金投资产品，将买金、回购、投资黄金三种功能集中在一个店里实现，但却一直未能渗透入流通领域消费者心目中。

　　所以，尽管这一新兴市场存在巨大增长空间，但此番多边金都要“抢食蛋糕”并不容易，“真金低价”的企业理念又能否真正得到可持续地践行？

　　“低价不是我们的目标，却是我们首先要做到的。”多边金都总裁英池表示，国美有28年的零售经验，具备高效的供应链管控能力和先进的ERP系统。同时，多边金都通过联合全球最具实力的黄金、珠宝供应商，获得了最佳的集约化供应链模式，省去了中间环节和场租等成本费用；通过批量化生产，获得更低的加工成本；再通过在线发售，这一准工厂直供的模式，确保了消费者的最大利益。“而且依傍国美的网点网络，我们的线下体验店的建设维护成本也是可控的。”

　　国美一直秉承的是“薄利多销”的营销理念。英池表示，“多边金都的毛利率水平将低于行业平均水平，因为我们追求的不是毛利率，而是市场规模。只有价格降下来，规模做上去，才会赢得市场。供应商、消费者和我们才能实现三方共赢的理想局面。”

　　“低价”的同时，针对目前黄金珠宝消费市场上存在的部分金银珠宝饰品在设计上有缺陷或质量有瑕疵、个别珠宝商不信守服务承诺、一些黄金饰品的含金量或重量与本身检测报告不相符、宝石饰品以次充好或赝品较多以及经营者在改制加工、增色保养过程中偷梁换柱或丢失克数等行业乱象，多边金都致力于让用户体验到更加优质的服务，不但确保产品品质，而且注重提升产品的工艺水平。

　　“我们拥有国内外顶级贵金属供应商的战略合作关系，以及来自意大利、法国、德国、瑞士、芬兰、香港、中国（内地）等全球顶级大师共同组成的黄金、珠宝、钟表、艺术品研发团队，从王室定制到时尚流行，力求用好的设计引领市场，为消费者带来传承、经典、灵感、时尚的自由选择。”多边金都相关负责人表示，将为消费者提供古今中外不同类别的黄金珠宝作品与产品，并涵盖传统消费、文化概念、艺术鉴赏、主流题材、投资增值等经典、时尚、创新内容，产品品类极大丰富，产品款式在3月21日上线后将突破3万余款，在国内将是首屈一指。

　　此外，为保障消费者的合法权益，多边金都还在服务、产品、质量、等方面提出“金卫士”承诺，真金承诺：终生质保，假一赔十；低价承诺：支持比价，差价双倍返还；服务承诺：有奖投诉。

　　尽管对于多边金都而言，此时谈论其全新业态能否颠覆传统的黄金销售模式，推动黄金行业的洗牌还为时尚早，但业内对其态度确实早已是翘首以待。也许，未来可以预期的是，随着多边金都“一站式购金平台”的推出与成功运作，不仅为投资者低成本资产配置和交易提供了极大便利，激活投资者参与黄金交易的热情，中国也将成为全球最为活跃的黄金交易市场之一。

(来源:新华金融)