雅安中國人壽“中裡”現場理賠調查紀實

人民網4月22日電 指針走到北京時間２０１３年４月２０日８時２分的位置，西南之地發生了７級地震。川中雅安的蘆山、寶興、天全、雨城遭受了突如其來的災難和打擊，生命和財產遭受了重大損失。

災情就是命令、災情就是責任。中國人壽四川省分公司總經理郎中偉、副總經理易中志心急如焚，搶在救援隊伍之前趕到重災區，在不斷的余震震波中收攏隊伍，迅速部署迫在眉睫的搶險和理賠調查工作。

肖晉是中國人壽雅安市分公司雨城區支公司經理，他動作麻利，拉上三個人就直奔與蘆山縣一山之隔的雨城區上裡鎮。上裡鎮和蘆山縣城直線距離不過10公裡，地震給這裡造成了很大的破壞，是重災區之一。一路上，他們每觀察到一處牆倒屋塌、損壞嚴重的地方都要下車，耐心向當地老鄉詢問了解遭災的情況。他們的耐心、認真和熱情給鄉親們帶去了陣陣暖意，使他們慢慢從驚悸的狀態中鎮定下來。肖晉四個人在倒塌的殘磚和滿地的礫石堆中深一腳淺一腳地走村串戶，四處向人打聽，終於大體摸清了當地受災的情況：死亡4人，從廢墟中搶出1人，受傷數10人，房子倒了一片，損失非常嚴重。他們見到了同時失去3名親人的家庭，也見到了失去15歲女兒痛不欲生的母親，還見到了坐在路邊，面對著垮塌、損毀嚴重的房屋深感無力無助的村民……災難總是這樣無情。肖晉們面對著一片破碎瓦礫，責任山大、內心無奈的同時，深感隻有做事，多做些事才能排遣莫名的壓抑。

肖晉一行人調查完了上裡鎮的損失情況，又在上裡和中裡交接片區探查開了。這一片有17名伙伴在這裡工作和生活，他們此行的一項重要任務就是要確認這17人的情況穩定。當他們到處尋訪，四處打聽，終於了解到這17人全部安全無恙時終於放下了久久懸起的心。但當他們又聽說幾乎全部伙伴的房屋都成了危房無法居住后，又深深地感到憂慮。大災當頭，這些伙伴採取到親戚家借宿，在屋外暫時居住等方式解決以后的生活問題，沒有向公司方面提出任何要求，也讓他們倍受感動和安慰。就在肖晉一行完成全部工作任務准備返回時，他們和當地的同事溝通和安排今后幾天的工作，像對已經發生的的案件，應盡快組織人員准備各種理賠資料，抓緊賠付，對片區的客戶進行拜訪和慰問，對未能如期參加培訓的新人，要做好服務和激勵工作，千萬注意自身的安全，要幫助和帶領鄉親們一同重建家園等等。

肖晉沒有心思觀看車窗外快速掠過的風景，這一天雖然總體上讓他感到寬心。保險是他的工作，這工作將他和這裡的鄉親、同事和伙伴們緊緊地系在了一起。那麼多人僥幸活了過來，但是又面臨著生活的一系列困難，這使他感到有一種責任佔據了內心，巨石一樣的責任。