導致英國大型實體百貨商店凋敝的原因，可以從全球零售行業面臨的共同難題看出端倪，如房租和人工成本上漲，同質化經營，利潤降低，電商沖擊以及消費渠道的多元化等。

　　無論是奧斯汀·裡德，還是BHS和瑪莎，給本報記者的整體印象，都還停留在舊時的百貨商店層次，商品雜亂的陳列和同質化無法使人眼睛一亮，也就很難高出一籌。

　　英國《衛報》評論指出，有著近一個世紀歷史的BHS曾經是英國人的驕傲。但是近年來，其經營業績一直乏善可陳，在營銷方式上深受網絡購物的沖擊，其一成不變的服務也有不少需要改進的地方。

　　成本因素是實體店不堪重負而倒下的重要原因。2015年，英國政府的營業房產稅收達到280億美元，高於居住房屋稅的收入。同時，如瑪莎等實體店誤判形勢，盲目擴張、獨資店鋪分布零散、規模不足及增長潛力有限等，也是造成發展局面捉襟見肘的重要原因。

　　優化重組，需要實施個體化經營和融合發展

　　“如果不立即採取行之有效的對策，將有更多的實體店面臨倒閉的命運。”英國約克大學商務發展教授杰克森在接受本報記者採訪時不無憂慮地說。在杰克森看來，拯救實體店刻不容緩，需要為其營造健康發展的環境，出台相關配套政策和措施，除此之外，實體店自身也應該認清形勢，強化風險意識，進行有針對性的優化重組，實施有差異性、富有特色的個體化經營和融合發展，才能立於不敗之地。

　　英國零售商協會呼吁英國財政部進行一系列改革，以扭轉英國零售業的萎靡態勢。零售商協會在報告中提議減免中小商店的稅收，取消與年度通貨膨脹率挂鉤的稅收機制。該協會還具體建議，將稅率與銷售量、利潤或者就業狀況相挂鉤，而不是單純根據零售商所擁有的房產值來決定。

　　為尋求突破，英國實體店也在想辦法。例如瑪莎決定更多地進軍飲食行業和開網店，近期將會把英國約45間門市轉為食品商店，而到2019年，將會增加200間食品門市。據業內人士稱，轉戰網店是瑪莎的最新戰略選擇，迄今，瑪莎已在全球21個地區開展了線上業務。

　　英國零售商協會零售業展望與分析部主任蘭德對媒體強調說，零售業如果想變革，就必須給自己以新的定位。未來瑪莎將打通線上線下服務，大力發展網上購物平台，“這是一個正確的重要舉措。”

　　有業內人士指出，實體店並非沒有希望，網店也遠不是完美無缺，二者應該取長補短，實現有個性、有差異化的深度融合式發展。應該看到，商品批發銷售的傳統主流模式是實體經營，而電子商務有利於企業降低成本、拓寬渠道、增加客戶、大幅提升競爭力，是未來發展的新趨勢。積極發展電子商務和網店，高度重視和扶持實體商店，將網絡分銷和實體批發統籌為一盤棋，進行深度、有機的結合，當是明智的發展路徑。

　　（本報倫敦11月16日電）

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