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線上線下融合 推動保險模式轉型

2021年08月26日08:00 | 來源:中國網
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原標題:線上線下融合 推動保險模式轉型

  近年來,中國保險業正在新基建、數字化技術的推動下迎來全新變革:一方面,新興的線上中介模式和數字化技術大大提升了保險業務的運行效率;另一方面,傳統保險模式下企業積累的優質線下隊伍提供了“直面一線”的關鍵能力。數字化技術與線下骨干隊伍的聯合,令行業出現更廣闊的發展機遇。

  數字化轉型的大潮已經影響到了全社會的每一個角落,曾經深度依賴線下模式的保險產業需要及時轉變思維,才能避免被淘汰。

  當前,中國保險業正在新基建、數字化技術的推動下迎來全新變革:一方面,新興的線上中介模式和數字化技術大大提升了保險業務的運行效率;另一方面,傳統保險模式下企業積累的優質線下隊伍提供了“直面一線”的關鍵能力。數字化技術與線下骨干隊伍的聯合,令行業出現更廣闊的發展機遇。

  近日,保險電商企業慧擇與湖北盛世安康保險代理有限公司在舉辦戰略合作備忘錄簽約會。慧擇擬收購盛世安康股權並成為其控股股東,收購完成后,慧擇將線上經營和服務能力快速延伸至線下保險代理市場。

  為了幫助傳統保險中介機構充分利用前沿科技成果激發沉默資源潛能,全新的保險業務模式——線上保險中介平台應運而生。慧擇是國內較早從事互聯網保險中介業務的保險中介機構之一,2020年2月,慧擇控股在美國納斯達克上市。

  截至2021年第一季度,慧擇已累計服務超過5840萬用戶,與全國超過75家保險公司合作,為用戶提供涵蓋全險種的1000多款保險產品。慧擇提供了先進的產業數字化轉型升級能力,又為廣大保險潛在客戶群體量身打造了一整套保前、投保、保后服務方案,實現了保險公司現有資源的重新配置和利用。未來,慧擇將推出以雲計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術為核心,打造“保險產品及服務雲平台”,融合線上線下,打破商業模式邊界。

  數字化轉型實踐從來都需要與線下傳統模式深度融合,用高科技“武裝”現有隊伍是轉型的必經路徑。正因如此,隨著慧擇的能力與業務不斷發展,企業也在持續尋求線下擴張的機遇,希望更好地打造線上線下強強聯合的保險新模式。

  “選擇盛世安康是慧擇經過慎重考慮后精心挑選的最佳方案,慧擇將運用保險數字化優勢賦能盛世安康的線下保險代理人的運營管理,為盛世安康線下機構引入慧擇現有的各類保險產品,接入保單托管、理賠協助、線上運營等服務便利。”慧擇創始人兼CEO馬存軍在會上說。

  盛世安康成立於2011年,是湖北省保險代理領域的頭部公司之一,保險代理人平均行業年資8年,2021年月活動人均收入1.86萬元。盛世安康董事長兼總裁劉建民在會上表示,“經過9年的發展,我們建立起了獨特且成熟的線下運營商業模式,不僅積累經驗豐富的管理團隊,還創建了完善的營銷培訓體系。盛世安康2018年進入廣東市場,2020年開始拓展四川市場。”

  通過盛世安康線下代理人隊伍與營銷體系,慧擇將開拓線上、線下保險中介業務的一體化服務,將線上高質量的保險產品推向線下終端客戶,擴大優質產品的市場覆蓋面與影響力。反過來,盛世安康的線下隊伍信息獲取也能夠為慧擇反饋一線信息,完善大數據積累,並打通線上到線下的咨詢、購買、理賠等服務環節。

  隨著國家新基建產業快速發展,保險業也在探索利用數據、智能驅動行業轉型升級的路徑。作為國內數字化保險中介領域的先行者,慧擇已經建立了保險技術研發中心、保險科技研究院、保險大數據聯合實驗室等核心技術研發力量,為產業智能化變革積累了充足的技術底蘊。

  收購完成后,慧擇多年來打造的創新保險科技組合通過盛世安康的線下隊伍快速向全國范圍推廣,不僅能幫助保險公司迭代優化產品,更能惠及千百萬保險客戶,滿足客戶更加精細多樣的保險和金融財富需求,客戶服務體驗也從銷售保單延伸至提供保單和保全理賠服務。盛世安康以線下場景為起始點,進行信息化和數字化轉型,有望成為保險新消費的樣板和典范,將線上經營和服務能力快速延伸至線下保險代理市場,也為中國保險行業數字化轉型、保險代理平台線上線下互補融合起到了榜樣和風向標的作用。

(責編:趙超、陳鍵)

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