“3·15國際消費者權益日”主題活動現場。人民網記者 王天樂攝

人民網北京3月15日電 （記者孫博洋）3月15日，中國消費者協會在人民網一號演播廳舉辦“2023年3·15國際消費者權益日”主題活動。活動圍繞中消協確定的2023年消費維權年主題“提振消費信心”展開。

（點擊上圖進入“人民消費”中消協教育基地）

在主題活動現場，舉辦了中消協網上消費教育基地入駐人民網揭幕儀式。中消協依托人民網共同建立的全品類“人民消費”網上消費教育基地正式上線，通過強強聯合，實現網絡消費教育陣地進一步拓展。

中消協副會長兼秘書長彭新民。人民網記者 王天樂攝

“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動啟動。人民網記者 王天樂攝

活動上，中消協推出了豐富多彩的專題發布和重點展示內容。一是發布了2023年中消協年主題調查報告，報告顯示，超八成受訪者對國內消費環境總體表示滿意，近八成受訪者對未來一年消費環境向好和經濟發展狀況具有信心，同時消費者認為當前消費環境仍然存在短板，這也為進一步優化消費環境、提振消費信心提供了參考。二是發布了2021-2022年度“全國消費維權十大典型司法案例”，涵蓋多個消費領域，聚焦時下消費熱點、維權難點，包括消費者客觀差評商家不構成侵權、跨境電商域外管轄條款效力認定、社區團購團長承擔銷售者責任認定、保險公司濫用“疾病釋義”條款免責、平台派單模式中物流公司賠償責任認定、電信服務欺詐、教培合同“超期余款不退”條款效力認定、二手汽車消費欺詐、預付式消費中經營者轉讓債務的責任承擔、老年人旅游安全保障責任等，涉及消費者的獲得賠償權、公平交易權、監督權、知情權、人身財產安全權等。典型案例的發布，有助於發揮示范和引領作用，加強對消費者權益的司法保護和社會共治，促進經營者依法規范經營，引導消費者依法維權、敢於維權、善於維權。三是展示了2022年“優化消費體驗 共促消費公平”大型社會公益活動企業舉措成果優秀案例，相關企業在優惠讓利、售后升級、特殊關愛、節能環保、知識普及、標准規范、數字賦能等方面推出良好舉措，惠及人員超過13.44億人次，帶動消費約1952.39億元，對增進消費意願，引領行業發展，力促消費公平，促進高質量發展發揮了積極作用。四是公布了2021-2022年全國消協組織“比較試驗典型項目”，充分展示了比較試驗的科學性、規范性。通過廣泛宣傳、擴大影響，將更好地發揮比較試驗服務消費的重要抓手作用。五是展示了“2022消費維權年度人物事跡”，倡導社會各界以他們為榜樣，積極投身消費者權益保護事業，推進消費維權社會共治，打造更加美好消費環境。

行業協會發布提振消費信心舉措。人民網記者 王天樂攝

提振消費信心，企業在行動。人民網記者 翁奇羽攝

企業代表啟動“釋放消費潛力 共促美好生活”倡議。人民網記者 王天樂攝

主題活動中，還啟動了“提振消費信心 我們在行動”大型社會公益活動。中消協向全社會發出活動倡議宣言，發動政府部門、行業協會、龍頭企業、地方消協組織、新聞媒體和廣大消費者共同參與，得到社會各屆積極響應。中消協、相關部委、行業協會及企業代表在活動啟動儀式上表示，將立足自身職能職責，積極參與、推進活動開展，為優化消費環境、提振消費信心、推動高質量發展貢獻力量，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好。

國際消聯副主席黃鳳嫻代表國際消聯通過視頻寄語。人民網記者 王天樂攝

主題活動得到國際消費者聯會的支持。國際消聯副主席黃鳳嫻代表國際消聯通過視頻寄語，對本次活動主題予以肯定，同時期待中國消費者組織與國際消聯其他成員一道，為全球消費者創造更美好的前景。

中消協副會長兼秘書長彭新民在講話中指出，2022年是黨和國家歷史上極為重要的一年。中消協和地方消協組織深入學習貫徹黨的二十大精神，圍繞中心、服務大局，突出重點、真抓實干，用心用情用力做好消費者權益保護工作，在依法履職、守正創新上不斷進取，亮點紛呈。2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年。經歷三年疫情，廣大消費者亟盼恢復正常生活，各行各業亟盼恢復經濟發展。中央經濟工作會議強調，做好今年經濟工作，要從改善社會心理預期、提振發展信心入手，要把恢復和擴大消費擺在優先位置。中消協和各地消協組織將積極貫徹以人民為中心的發展思想，圍繞2023年“提振消費信心”消費維權年主題，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，全面、高效履行消協組織各項法定職責，加強消費教育引導，強化消費社會監督，加大消費投訴處理力度，改善優化消費環境，助力恢復和擴大消費，讓人民群眾在消費中的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續，為全面建設社會主義現代化國家開好局起好步作出消協組織應有的貢獻。

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