各家银行最大相差50元 信用卡补卡费用谁说了算

　　东方网7月18日消息：据《新闻晚报》报道，随着支付方式的变革，方便快捷的信用卡已经成为人们消费生活中不可或缺的一部分。但是如果遗失的话，虽然可以挂失挽回损失，但是与开卡前的免费服务不同，不菲的挂失费标准则备受质疑。记者昨日走访发现，在挂失补卡收费上，各个银行不尽相同，最大相差达50元，这也让消费者大为不满。

　　记者调查

　　挂失信用卡费用差距大

　　昨日，记者走访调查工、农、中、建四大行和交行、招行、中信、广发、兴业等银行发现，这些储蓄卡挂失费用较为统一，基本上都是10元，卡片补办多为5元，最高10元，其中招行、兴业银行是免费补卡，只需10元就能全部搞定。

　　但是如果是信用卡挂失，则千差万别，挂失费用从20元到60元不等，除了工行20元、广发银行35元外，其他银行基本上都在40元之上，招行和中信银行最高，达60元。若算上挂失后补卡、快递等费用，兴业银行则排名第一，挂失加补卡的全部费用达70元。

　　“这价差也太大了，同样是信用卡，银行之间有什么差别？”记者采访的不少持卡人都对此感到很迷惑，也有持卡人认为，数十元的挂失费实在“太贵了”。家住上海康城的何女士是一位非常热衷于刷信用卡享受优惠的白领阶层，手里有好几张信用卡，看到哪家信用卡有折扣活动她必参加。然而最近何女士不小心把钱包丢了，虽然里面现金及贵重物品不多，可是她手里的两张信用卡（一张是招商银行的，一张是工商银行的）也在其中。在意识到信用卡可能被盗刷后，刘女士连忙拨打了信用卡客服中心申请挂失。

　　第二天，何女士在工商银行的信用卡中心办理挂失补卡花费了20元，而招商银行却花了60元的挂失补卡费。 “真是心疼，挂失两张卡竟花了80元。 ”何女士告诉记者。 “信用卡挂失费咋就比普通的借记卡高出五六倍呢？而且招商银行等银行凭啥就比中国工商银行的挂失费高那么多呢？ ”何女士事后有点不满地告诉记者。在她看来，这种乱收费完全没有一个统一的标准。

　　银行态度

　　发卡风险高成本高

　　对于信用卡挂失费为何远远高于借记卡的问题，银行方面也有自己的说法。

　　有银行客服昨日表示，信用卡从挂失到补办需要人工费、卡片费、邮寄费等，因此比一般借记卡贵。与此同时，信用卡印有姓名拼音，不同于借记卡的编号，制作工序复杂一些，这也要算入成本。而另一家银行工作人员则表示，“信用卡发卡风险较高，所以费用也有提升”。

　　“信用卡一但挂失后，牵涉到人工客服、风险审核、银行清算系统维护、重新制卡、快递等多个环节，每个环节都有费用产生，这个成本确实较高。 ”一家股份制银行信用卡中心相关人士列举了多项成本来证明自己银行的收费并不贵，他多次强调了信用卡的后台支持成本、制卡成本、包括递卡费用都远高于储蓄卡。

　　至于为何每家银行有不同标准，有银行回应称，这源自本身的“定价策略”，就好比同样是跨行汇款，每家行的收费标准也会不同一样。也有客服人员面对记者的继续追问，以“费用收取符合规定”的理由答复。