银行短信提醒收费再遭热议 持卡人“用脚投票”

　　利率市场化倒逼银行服务差异化，储户大可用脚投票

　　银行收费向来是备受关注的话题，其中银行的短信通知业务长期备受媒体和舆论热议，国有银行和商业银行每月收2元到3元的短信通知费用最近在网上再度受到了热议。近期，中国农业银行北京市分行发布的一则公告，再次将银行收费问题推向风口浪尖。据该公告称，通过手机短信、电子邮件等对个人客户进行的通知服务，要按照2元/账户/月的标准收费，并从2013年12月1日起开始执行。

　　方便快捷的短信提醒业务，可以让持卡人随时掌握银行卡账户变动情况，作为银行产品服务的一个安全保障，很多人认为这项服务理应免费，收费则让银行的温馨变“闹心”了。不过，随着利率市场化的推进，事实上不少股份制中小银行已经取消了很多服务收费，持卡人实际上可以“用脚投票”，在市场中选择符合自身定位和需求的银行服务。这期投资周刊，记者为读者梳理了一下广州市内各家银行通知短信收费情况。

　　●南方日报记者 黄倩蔚 实习生 陈竽秀

　　收费标准：每月2元到3元

　　上周，记者查询了广东省内11家银行借记卡短信提醒业务费用收取情况，发现各大银行的收费情况不一。

　　在广州，四大国有银行收取短信提醒费用的情况一直存在，近期未发生变动，只要用户开通了短信提醒服务，就会收取一定费用。其中，农行的短信提醒费为2元/账户/月，工行的短信提醒费分为2元/月、6元/3个月、12元/6个月和24元/12个月，建行的短信提醒费为3元/账户/月和30元/年，中行的短信提醒费为3元/月和36元/年。

　　不过，与国有大行的强大定价能力不同，股份制银行竞争激烈，为招徕客户，多数银行提供免费的短信提醒业务。招商银行、光大银行、平安银行、华夏银行的短信提醒服务，目前均免费，其他3家商业银行会收取不同程度的费用。其中浦发银行的短信提醒收费分为两个版本：一个为免费版本，单笔交易大于等于500元时有短信提醒，小于500元时无短信提醒；另一个为收费版本，借记卡账户有任何变动都会短信通知，短信提醒费为2元/月。而光大银行的客服工作人员称，短信通知业务是有偿的，应该收费，但是目前仍是暂时免费。

　　如果用户想要取消短信提醒业务，可以以人工服务、网点柜台和自助服务终端机的方式办理。此外，不少城商行的优惠力度甚至更大，在服务费用减免上覆盖面更多更全。

　　专家：提供服务有成本，收费可以理解

　　去年1月20日银监会发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，提出“七不准”，要求各商业银行必须规范和统一收费价目名录。清理之前，银行收费项目达3000多项，各项清理行动后，截至目前各商业银行登记在册的收费名目降到了200—500项。

　　但短信提醒收费现象仍广泛存在。短信提醒业务确实能让持卡人掌握账户动态，多了一份“安全感”。但不少银行客户认为银行理应提供免费服务，银行要为消费者适当让点利，也有人认为银行服务收费一直为银行自主定价，收费标准如何规定和测算一直没有对外公开，因而质疑2—3元的定价是否合理，另外收费也让消费者对银行服务的安全性打了折扣。

　　中央财经学院中国银行业研究中心主任郭田勇接受本报采访时表示，短信提醒业务给消费带来了一定的便利，但银行提供短信提醒业务需要一定的成本，因而收取一定的费用是合理的。至于收取费用的多少，可能要依据消费者意愿和银行的考虑，属于各银行自主定价的范围。而大多数持卡人认为银行服务安全性应该得到保障的问题，他认为，银行客户在开通账户时最好看清楚开户条款协议，仔细考虑是否开通此项业务。同时当银行用户质疑自己持有的银行卡安全性的时候，可以取消短信提醒服务。

　　从全球来看，西方商业银行中间业务收费是重要的收入来源，而我国商业银行中间业务刚刚起步，服务只是揽客的手段。因而，银行服务收费可能是未来的趋势。

　　广东省内11家银行短信提醒服务收费价格标准

　　银行名称 价格标准

　　中国农业银行 2元/账户/月

　　中国建设银行 3元/账户/月、30元/年

　　中国工商银行 2元/月

　　中国银行 3元/月和36元/年

　　招商银行 免费

　　光大银行 暂时免费。如果收费会提前3个月提醒，收费标准会定为3元/账户/月

　　广发银行 3元/月，30元/年，前三个月免费，第四个月开始收费

　　浦发银行 两个版本：一为免费，单笔交易大于或等于500元时短信提醒，500元以下不提醒；一为收费，2元/月，如果有账户有任何变动都会短信通知

　　平安银行 目前不收费

　　兴业银行 1元/月，单笔交易大于等于100元会有短信通知

　　华夏银行 免费

　　（根据公开资料整理）

(来源:南方日报)