易观国际：二季度工行、建行、交行位列中国手机银行交易额前三名

　　新华网北京7月29日电（马岩）易观国际最新发布的报告显示，今年第二季度，中国手机银行交易总额达到22156亿元，同比增长80．57％，其中工行、建行、交行位列中国手机银行交易额前三名。

　　易观国际研究发现，各家银行的手机银行市场份额极不平衡，仅工行和建行两家就占据了超过60％的市场份额，交行以两位数的占比位居第三，农行和招行的份额均刚过5％，而其他商业银行的市场份额还非常低。

　　今年第二季度手机银行的普及仍然是银行业发展的重中之重，工行、建行等都推出了手机银行的促销活动。其中，工行的促销力度最大，既推出“悦动悦精彩”发展新客户，又推出金融＠家提升老客户的活跃度。

　　在手机银行产品创新方面，招行升级了之前的微信客服，推出全新的微信银行，将手机银行的大部分功能扩展到微信客户端。这有助于利用微信平台的互动性优势和丰富的用户资源，既改善了CRM服务，又降低了人工成本。

　　易观国际认为，随着移动互联网爆发式的增长，银行业务的办理将进一步从PC向移动终端转移，手机银行在中国仍处于普及阶段，潜力大，增长速度快。近两年各大银行看到手机银行广阔的市场前景，在该业务上明显增加了投入力度，不但在手机银行上开通支付、转账、理财等基本功能，而且增加附近网点查询、预约取现等创新功能，以最大限度地发挥手机银行的移动性优势，抢占客户资源。

(来源:新华网)