德国嘉惠国际：商旅支付管理迎来颠覆性变革

德国嘉惠国际全球CEO 戴柏克（Patrick W. Diemer）与德国嘉惠国际中国区总经理王璐（右）介绍2014年公司在华业务情况

人民网北京4月11日电 （记者李彤）“随着机票代理迎来‘零佣金’时代、移动互联网技术逐渐成熟，商旅支付管理行业正迎来颠覆性变革。”日前，商旅支付解决方案供应商德国嘉惠国际董事局主席、全球CEO戴柏克在该公司2014财年业务报告会上表示，跨国公司来华与中国企业“走出去”的商旅出行数据显示，行业迎来发展新机遇。

财报显示，在全球商旅机票支出同比下降3.6%的背景下，德国嘉惠国际2014年销售额达856亿元，同比增长7.6%。其中，嘉惠中国销售额58亿元，同比增长35%，连续六年保持两位数增长率。

戴柏克认为，存量客户进一步合作与新增客户的出现，是中国市场2014年快速发展的原因。公司2014年全球新增客户1100余家，中国区新增客户297家，占客户总增长量的近1/3。他说，目前嘉惠国际在中国市场占比最大的客户群体是跨国公司，公司为208家跨国企业在华业务提供商旅管理服务，已基本完成了业务布局。跨国公司商旅出行数据显示，中国仍是他们的重要海外市场，出行频率与费用支出保持增长态势。

此外，随着中国品牌海外市场影响力的提升，中资企业正加大海外市场的开拓力度，这也给嘉惠国际服务国企、民企提供了机遇。

“跨国公司与国企、民企对于商旅服务的需求差异很大，跨国公司希望能够获得更好的电子账单体验，优化内部审批、对账流程等服务。国企则希望将分散在全球市场的商旅数据在同一个系统内进行整合，进行合规、透明管理，中国政府‘三公消费’相关政策也催生了企业对商旅管理服务的需求。”他说。

有业内人士表示，目前国企之间财务流程、报销手续等差异性很大，给商旅管理带来了不小阻力。

嘉惠国际中国区总经理王璐表示，2014年公司开发了新的汉化系统，完善团队组建，并对54家国企和10家民企进行了深度调研。调研过程中发现，大部分企业没有商旅经理职位、报销存在后补审批等现象，中资企业商旅管理有较大提升空间。

针对2015年的市场前景，有调查显示，支持‘2015年全球商旅出行开支增长’的比例是反对的三倍，上一次达到此比值是全球经济衰退前夕。

但也有业内人士表示，当前航空公司机票代理“零佣金”的趋势，以及移动互联网技术的逐渐成熟，给行业发展带来变数。赚取航空公司机票佣金的传统模式将被颠覆，未来商旅服务的价格将由其所提供服务的价值决定。企业不再满足线下订票渠道，希望通过手机订票、支付，享受创新、高效、个性化服务。

戴柏克表示，目前公司依据数据分析研发了“在线开支报告”产品，能够为客户控制商旅成本、提高与航空公司议价能力。丰富的资源与多年的从业经验，也为商旅方面的移动互联网技术研发提供了支撑。