王华庆：《中国金融教育国家战略》已提交G20

人民网北京8月29日电 （记者 贺霞）中国人民银行党委委员、纪委书记王华庆日前透露，为更好地推进金融消费者教育，人民银行会同银监会、证监会、保监会研究制定的《中国金融教育国家战略》，已提交G20，纳入其编写的《推进金融教育国家战略》，并将于9月份二十国集团首脑峰会前正式出版。

王华庆还透露，央行已着手建立金融消费权益咨询投诉受理、处理体系。今年起，由中国人民银行组织的全国性“金融知识普及月”活动将在每年9月开展。9月至12月各地将对个人金融信息保护开展专项检查。

第一个金融知识普及月

王华庆说，还个人不良信用记录5年自动清除这样的金融知识，还不是人人都知道，应以多种方式开展金融消费者教育活动，不断提高消费者金融素养，使消费者更好地享受金融业改革发展的成果，促进整个经济社会和谐发展。

人民银行金融消费权益保护局焦谨璞局长介绍，今年“金融知识普及月”，不召集金融机构举行启动仪式，务实和效果更重要。

活动期间，人民银行总行将组织各分支机构、金融机构开展”金融知识进高校、进社区、进农村、进企业”活动，并向金融消费者发放《金融知识普及读本》等宣传材料。同时，将《金融知识普及读本》等宣传材料放到央行官方网站，金融消费者可自行下载、使用。人民银行各级团组织也将组织青年志愿者参加相关活动。

2013年“金融知识普及月”的主题是，开展金融知识的普及、宣传，扩大金融服务受众面，使更多的金融消费者享受金融业改革发展的成果；强化风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者树立“买者有责、卖者余责”的理念。活动口号为：“学习金融知识，了解风险责任，共建和谐金融”。

“金融知识普及月”期间，将针对不同类型的金融消费者，设计、开展具有针对性的金融知识普及宣传活动，使金融消费者掌握符合其需求的金融知识。央行还将引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点，让金融消费者清晰理解金融机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任及应对措施。

12363：电话、互联网咨询投诉受理处理体系

王华庆书记介绍，人民银行西安分行、上海总部和武汉分行分别于2013年3月29日、5月2日、6月6日在本省（市）开通“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”，目前三地试点运行平稳。

“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作将稳步推进，并逐渐形成以金融消费权益保护信息管理系统为主干、“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”和12363网络平台为两翼的咨询投诉受理、处理体系。

金融知识3月、9月集中学

今年起，人民银行统一部署各级分支机构的金融消费者教育活动，确定于每年的3月和9月集中开展，3月的活动以配合“3.15”国际消费者权益日为主，9月集中开展“金融知识普及月”活动。

2012年12月成立的人民银行金融消费权益保护局，设计了《消费者金融素养调查问卷》。2013年起，每年定期开展问卷调查。该问卷结果可反映过去金融消费者教育的有效性和金融消费者的知识缺陷、知识需求以及行为特点，基于问卷调查结果，有针对性地设计方案，每年9月份的“金融知识普及月”活动将有效开展。

世界性的金融包容

王华庆书记指出，2008年金融危机后，加强金融消费权益保护与宏观审慎管理、微观审慎监管已成为国际金融监管改革的三条主线。金融消费者教育作为一种预防性保护，是金融消费权益保护框架体系中的重要组成部分。

我国城乡之间、东西部地区之间经济发展水平不平衡，不同金融消费者群体金融知识水平差距较大，金融机构要对微小企业、在校学生、边远地区贫穷人群、劳务流动人口、妇女、残疾人等金融服务中的弱势群体制定相关倾斜政策，开展有针对性的金融消费者教育专项活动。

金融知识普及是促进金融稳定、提升金融市场运行效率的重要基础性工作，需要各监管部门、金融机构、行业组织及其他相关部门从实践党的群众路线的高度，统筹规划，以多种方式开展金融消费者教育活动，不断提高消费者金融素养，使消费者更好地享受金融业改革发展的成果，促进整个经济社会和谐发展。