万元按摩椅故障频出成摆设 消费者“落重本”值不值？【3】

市场的按摩椅功能五花八门。

　　故障频出成摆设

　　售后服务须重视

　　除了功能上的选择，对于按摩椅来说，售后服务也非常重要。作为家庭耐用电器，按摩椅的使用寿命通常在8年以上，且需要商家提供上门的售后服务，而如果选择了一个售后服务不佳的商家，则很有可能使得几万元的按摩椅成了摆设。

　　江苏南京的消费者王女士就遇到了这样的情况：日前，她在南京一家正规商场花2万元购买了一台按摩椅，结果到现在使用不到两年，按摩椅就频出故障，先是一接上电源，家里电器的总开关就跳闸了，而且程序错乱……如今全家人都不敢用了，按摩椅成了光占地方、不能使用的摆设。最郁闷的是，王女士在申请按摩椅的维修过程中，还遭遇了被厂家维修人员偷换主板的状况—原想买个按摩椅图个放松舒心，却没想到反而惹了一身的不痛快。

　　从目前市场情况来看，专卖店和商超里购买的按摩椅都可以享受质保，保修分两部分，一般来说主板保修2年，电机保修5年。

　　不过，一些厂商的售后服务并没有零配件维修的价格清单，消费者无从了解，因此，过了质保期后，如果需要更换零配件，消费者往往容易挨宰。（记者 冯秋瑜)

(来源:广州日报)