唯品會專櫃驗貨成空頭支票 銷售員稱真假都不好

　　中廣網北京7月2日消息(記者 庄勝春 安徽台記者 張建亞)據中國之聲《新聞晚高峰》報道，如今，網購已經越來越人們所接受，但是如果要在網上買大牌的奢侈品，不知道有多少人能夠下得了決心。

　　愛馬仕CEO 帕特裡克·托馬斯曾公開表示，網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品。是否是危言聳聽有待查証，但的確在一定程度上反應了奢侈品電商行業的現狀。近日還有媒體曝出，一些奢侈品電商許諾的“商品真假可到當地專櫃驗証”其實隻能是一張口頭支票，奢侈品專櫃根本不買賬。

　　如今，網上賣什麼的都有。從稀奇古怪的小玩意、到房子、汽車這樣的大物件，商家們都在嘗試、希望在電商平台上俘獲消費者的心。但是，高價的產品往往難以得到信任、淪為炒作的噱頭。一直在堅持的，恐怕隻有奢侈品電商。

　　中國電子商務研究中心數據顯示，2009年中國奢侈品網絡購物市場交易規模為28.6億元，2013年預計將飛快增至200億元。但是實際上，目前中國奢侈品的在線銷售規模僅佔整體銷售的3%，而且假貨泛濫、服務跟不上，一再使得奢侈品電商為人詬病。

　　今天，記者致電電商平台唯品會，客服人員給了這樣的保証。

　　唯品會工作人員：唯品會上面賣的都是正品，是由中國太平洋財產保險股份有限公司來為您購買的每一件商品進行承保。我們的這些商品都是可以專櫃驗貨的。如果到時候您買到的這個商品出現質量問題或者說不是真的，我們也是會有賠償。

　　但是，對於電商們的承諾，奢侈品品牌專櫃大多並不買賬。

　　某國際一線手表專櫃銷售人員李先生：都是不驗的，因為我朋友在LV，他們也是不驗的。因為驗出來不管是真假都不好。

　　記者：如果幫他驗是真的，他可能下次還會繼續在網上去買，對嗎？

　　李先生：對，這樣我們客人就會少了呀。但是假的的話，對網站的名譽就可能造成損害。他通過什麼樣的(方式)去買，是真是假的他自己很清楚。

　　對此，前述唯品會工作人員這樣回應：“如果到時候您去拿去給他，他不肯給您驗的話，您可以把這個情況反饋給我們，然后我們再去就是反饋到商家那邊去。”

　　今年三月，以“名牌折扣+限時搶購”為銷售模式的唯品會在美國紐交所上市、迅速躥紅，這樣有關奢侈品的服務硬傷仍然不能避免。

　　此前，當當網的“天梭表風波”、聚美優品被指九成是假貨也都曾引發軒然大波。雜亂的網絡銷售渠道時刻在努力塑造、卻又間歇性打擊著消費者的信任。

　　電商觀察員魯振旺：水貨、假貨、行貨都有。主流的商品其實不是正品、是水貨。也有渠道是賣假貨，在廣東有一些不法商家生產假奢侈品。

　　魯振旺認為，在中國的關稅環境下，力圖以低價生存的奢侈品大多依靠水貨貨源，自然難以得到品牌商的認可，配套服務也就無從談起。

　　魯振旺：國外奢侈品電商也有很多，它們其實是和品牌聯動的。但是中國奢侈品電商賣的貨都是品牌不認可的，你沒辦法和他的服務對接起來。如果品牌認可了，成本如果增加50%，那價格和實體店裡價格差異就不是很大了，大家可能就不會在網上買了。