“上班族”通過“雲辦公”進行工作。受訪者供圖

視頻會議、共享文檔、移動審批……如今，“上班族”隻需要一台電腦、一部手機即可完成以往在辦公室裡的工作。中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，中國在線辦公用戶規模達4.61億，佔網民整體的43.8%。

疫情以來，線上辦公成為了“剛需”，改變了“上班族”的工作習慣，開啟了產業發展的新路徑、新賽道，也塑造著經濟發展的新動能、新優勢。

“雲辦公”裂變式增長 拓寬產業發展新路徑

上午9時，住在浙江省杭州市的付康打開了電腦，開啟了一天的“雲辦公”模式。登錄視頻會議匯報工作、通過移動辦公審批流程、打開共享文檔與同事溝通項目，付康人未離家，卻在“雲”端忙個不停。

當前，互聯網和信息技術的快速發展，讓工作模式更加多元化。防疫期間，在線辦公成為產業發展的一大亮點。

有業界人士表示，新冠疫情暴發以來，大批企業開啟了居家辦公模式，激發了大量的市場需求，在線辦公的用戶規模裂變式增長，電子審批、語音轉文字、多語種實時翻譯、在線遠程培訓、網絡課堂等細分應用場景加速落地，相關產品在短時間內得到廣泛的體驗和快速普及，產業實現了爆發式增長。隨著網絡基礎設施和平台功能的完善，以及越來越多的企業由被動走向主動的數字化轉型浪潮，在線辦公正成為未來辦公的新方式。

巨大的用戶市場，也為產業發展提供了新路徑。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2022年上半年，一線城市用戶在線辦公軟件使用率提升了8.4%，增勢依然不減。

當前，用戶對服務的場景化、個性化需求越來越多，如何既豐富產品自身功能，又優化用戶使用體驗，考驗著在線辦公行業的智慧。

騰訊雲副總裁、騰訊會議負責人吳祖榕表示，本身產品要“薄”，背后連接的服務要“厚”，要通過應用市場的能力，在用戶最需要的場景中給到他們適合的服務。這種匹配能力是產業未來發展的方向，誰的技術積累能力越強，誰越能在發展中搶佔先機。

“雲辦公”推動底層技術應用 助力企業數字化轉型

在線辦公需求的迅猛增長，正在促進雲計算、大數據、5G網絡和人工智能等底層技術的高速發展，也在積極推動企業的數字化轉型。

“借助雲會議等數字化辦公平台，加速了我們的數字化轉型，實現了降本、提質的效果。”北京市海澱區一家物流企業負責人表示，前些年企業對數字化轉型是有顧慮的，擔心資金投入大、見效時間慢，投入產出不劃算。疫情倒逼了企業的數字化發展進程，從實踐看“雲技術”是成熟、穩定的。

“數字化工具可以促進辦公效率提升，把人從簡單低效的重復工作中釋放出來，聚焦在更有價值的事情上。”飛書相關負責人表示，在信息和知識驅動創新的時代，提高信息流動效率非常重要，在線辦公重塑了人們的溝通和協作模式，有效提升了經營管理的效能。

國務院印發的《“十四五”數字經濟發展規劃》，提出要“加快推動數字產業化”“ 加快培育新業態新模式”“擴大協同辦公等在線服務覆蓋面”。

“對於在線辦公產業而言，這是機遇也是挑戰。”上述業內人士表示，盡管用戶習慣、技術應用、市場拓展已經打下了基礎，但在后疫情時期產業發展正逐步進入存量競爭的新階段，流量紅利開始減少，企業營收增勢趨緩，市場競爭在加劇。未來，在線辦公產業要為用戶解決成長過程中的痛點，通過提供深度服務來推動自身的發展。

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