“我不懂什麼是AI，但住在這裡真的很方便、很舒心了！”這是上海市閔行區江川路街道安寧一社區居民王阿姨對“數字家園”的直觀感受。一直以來，該社區以打造“家文化”、保障“家安全”來建設社區，為居民構建一個真正的家園。如今，AI等新技術賦能，數字化帶來的便利已走進江川的千家萬戶。

上海市閔行區江川地區，緊臨“大零號灣”科技創新策源地，是聚焦“數字化+產業”創新發展的核心聚集區。

如今，如何提升基層數智效率，為居民辦好事、辦實事，提升居民數字生活感受度、體驗度，成為大家最受關注的重點話題。

以社區治理為例，安寧一社區作為首批“數字家園”建設試點小區，通過AI的場景化賦能和數據協同，讓原本的設備增加新功能，服務能級提升，守護社區文明和安全，促進街道治理科學化、精細化和智能化。

除此之外，消防通道佔用、無障礙通道佔用、機動車和非機動車社區違停、共享單車入社區、大件垃圾丟棄等日常常見的社區問題，統統都被管理起來。從“被動發現”到“主動預警”，基層構建了一條針對社區問題精准、高效的“處置通道”。

這條“通道”的背后，依托的是江川專為基層構建的“城市微平台”。通過“微平台”，街道打通了基層16個業務系統平台，借助業務系統數據匯聚和數據協同，提高基層工作的協同和實戰能力，為數字治理賦能。

“平台可以接入區物業直通車系統，事件發生后，預警信息在物業直通車上完成預警上報、派遣、處置、復核的業務閉環，通過微平台將處置進度同步給居委，形成有效的監督機制，使社區線上線下協同解決問題的效率更高了。”江川街道數字化轉型辦負責人吳恆憶表示。

“有了微平台，我們不僅能掌握整個街道人、房數據底數，而且還能更直觀地管轄社區內發生的情況，日常台賬、重點工作數據全部記錄在案，業務可持續，協同效率更高。”吳恆憶介紹說。

而真正做到數據驅動、精准化服務社區居民的，是微平台的“智能台賬”功能。依托數據智能，街道為居民、房屋、組織等個體要素建立唯一的檔案，記錄各個要素對象發生的事件、要素之間的關聯關系，使檔案內容不斷豐富。當有實際業務需求時，通過智能匹配快速生成符合條件的人員清單，實現定向服務。

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