“如何安度晚年”這個問題，步入或即將步入老年生活的長者，抑或是正值壯年的年輕人，都不止一次思考過。

經濟與社會繁榮發展多年、老年群體數量不斷增多的背景下，養老服務需求也更加突出。但目前中國的養老仍處於初期探索的階段，如何滿足老年群體多樣化、高層次的需求，為長者打造健康快樂的老年生活？

老齡化程度不斷加深 養老服務體系亟待升級

截至2021年底，我國60歲及以上老年人口達2.67億，佔總人口的18.9%﹔65歲及以上老年人口達2億以上，佔總人口的14.2%。據測算，預計到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的佔比將超30%，進入重度老齡化階段。

“我們正處於快速老齡化的進程中，有預測說，未來10-15年中國老齡化進程加快了10年，原因是1960-1975年是人口出生的高峰期。我們還要清醒地意識到，老年人的支付能力遠遠不足，未來老齡化的挑戰非常嚴峻。”上海市養老服務行業協會會長徐啟華在4月20日椿萱茂舉辦的“對話健康養老 2023發展交流會”說道。

一邊是嚴峻的老齡化現狀，另一邊，我國居民對養老的認知多停留在“在家養老”的階段。

據遠洋養老副總經理陳思介紹，“現階段中國養老呈現“9073”模式——約90%老年人居家養老，7%左右的老年人依托社區支持養老，3%的老年人入住機構養老。”

遠洋集團打造的養老服務品牌椿萱茂對老年人健康的調查顯示，中國老年人健康存在多個問題，一是健康無法保持，包括與社會脫節、缺乏運動、營養不均等導致的慢性病纏身﹔二是慢性病沒有管理，包括遵醫行為差、生活習慣不良等引發的慢性病加重，引起並發症﹔三是風險難以控制，多種因素使得老年人心腦血管意外、跌倒、猝死等風險增加。三大問題可能導致健康預期壽命短、衰老進程較快等后果。

其中，老年最常見的病痛之一AD(阿爾茨海默病)，對無數家庭造成困擾。

據國際阿爾茨海默病協會(ADI)發布的《2018世界阿爾茨海默病年度報告》，全球平均每3秒鐘新增一位痴呆症患者，預計2030年全球有8200萬人罹患痴呆症，預計2050年患者總數達1.52億人。

而根據學者研究，中國65歲以上老年人群AD患病率為3.21%。

遺憾的是，醫學界對AD可以說是“束手無策”，抗AD藥物研發失敗率99.6%，進入21世紀以來僅1例成功。

非藥物干預成為另一個可選項，但失智患者照護是養老產業內公認的最難的部分，在照護失智患者時，一方面家庭成員缺乏相關專業能力，在面對親人的“失常”時也承受著極大的心理和身體的壓力，長期的脫產照護還為家庭帶來經濟壓力。

“中國失智照護領域現狀嚴峻，存在絕大多數失智長輩未入住養老機構、照護者不專業、專業機構及照護者稀缺等問題。”椿萱茂認為。

養老服務供給端亟需升級，需要一批能夠提供專業服務的參與者。

深耕十一載 打造全產品系專業養老服務

2009年，遠洋集團總裁李明在出國考察養老項目時，對國外養老機構印象深刻，他目睹了長輩充實、豐富多彩的生活和發自內心的快樂，且長者在養老機構擁有一群志同道合的伙伴，這與國內長輩退休后便失去生活重心、深受病痛折磨的空虛、無助生活完全不同。

“2009年，遠洋集團便萌生了進入養老行業的想法。”遠洋集團副總裁李澤生透露。遠洋集團積極響應政策、踐行企業社會責任，正式投入養老事業，並創立“椿萱茂”高端養老服務品牌。

椿萱茂並未“單打獨斗”，而是選擇引入國外先進經驗。

“2012 年成立之初，椿萱茂就與美國排名前列的養老服務運營服務商Meridian Senior Living建立了長期、深度的合作，全面地引入了國際先進的養老理念和服務技術。”陳思說道。

經過三年實踐與復盤，椿萱茂意識到國內失智照護領域的需求量非常大，且缺乏專業化有溫度的服務供給，便創立了失智照護子品牌Memory Journey“憶路同行”，進入了公認的養老產業最難的領域。

目前，失智照護已成為椿萱茂在養老產業內的一大特色，也是其區別於其他養老機構的競爭優勢之一。

成立11年來，椿萱茂早已“枝繁葉茂”，從2013年北京亦庄的第一家椿萱茂老年公寓，到2014年第一家失智照護旗艦店椿萱茂(北京雙橋)老年公寓運營，再到2017年上海第一家椿萱茂·虹灣長者社區，2019年蘇州的椿萱茂·華相護理院……椿萱茂完成了在養老產業中全年齡段、全產品系的布局。

目前，椿萱茂在全國8個城市落地了近30個連鎖機構，擁有超1.1萬張床位﹔7個CLRC長者社區，19個CB老年公寓，2個CBN護理院﹔擁有專業養老服務人員超1800個，累計服務長輩超1萬人。

業務上，椿萱茂形成了“3C”的業務布局，滿足長輩不同的養老服務需求。其中，“3C”包括面向活力長者為主的CLRC長者社區，面向獨立、協助、護理長輩的CB老年公寓，面向需要長期護理服務或長期臥床的失能、半失能長輩的CBN護理院，滿足有不同養老需求的長輩。

創新引領行業 樹立“椿萱茂標准”

作為深耕養老產業11年的老兵，椿萱茂始終圍繞“專業有溫度、服務高品質、體系國際化”的理念，結合本土實踐經驗來精心打磨產品，為長者提供更優質的服務，為養老行業樹立了專業標准。

與所有服務行業一樣，服務的核心是“人”，人員配比不夠、從業者缺乏相關資質是養老行業中的普遍問題。

徐啟華也指出，“養老行業在快速發展中，不缺資本，缺的是人才，包括管理人員、專業人員、優秀的護理人員等各種各樣的人，要特別重視養老人才的培養。各行各業尤其是養老行業的機構和企業，要抓好人才隊伍的培養，源源不斷地為這個行業輸送高質量人才。”

椿萱茂從團隊入手，保障服務團隊的專業度與活力。年齡結構上，服務者平均年齡36.9歲，35歲以下員工佔比50%，團隊年輕具有活力﹔養老護理員、護士証、失智照護等資格証書持証比例高，讓充足的年輕專業的服務者為長者帶來有溫度的服務。

與此同時，椿萱茂組建了由國內外養老行業專家組支持服務團隊，指導各項養老業務的開展﹔管理團隊由各個業務板塊精英組成，管理體系化，架構扁平化，為一線團隊提供更加專業、更加高效的賦能。

作為高品質養老服務品牌，椿萱茂致力於為長者提供高品質的服務，打造高規格舒適生活環境，根據五星級酒店服務標准為長者提供家人般的親情照顧。

入住前，椿萱茂對長者進行服務級別評定及入住專區評定，為長者確定最合適的服務項及入住區域﹔入住后，在入住7天、1個月、每6個月及長者狀態有所改變時都會進行全面綜合評估，確定細化到生活方式、膳食、照料照護等內容的服務方案。

積極引入學習國外先進經驗，也為國內養老產業樹立了更規范的標准。

品牌創建以來，椿萱茂陸續引進美國失智照護體系“Moments in Time”及美國先進失智照護理念“認可療法”等，並結合中國長輩特點和健康養老需求進行本土化落地。

不局限於“養老”本身，椿萱茂一直秉持的是“健康養老”理念，WHO 1997年發布的《世界健康報告》也提到，“單純壽命的增加而不是生命質量的提高，是沒有價值的，健康壽命比壽命更重要。”

因此，椿萱茂除了為長輩提供基礎養老服務，還希望長輩在椿萱茂能夠延長自己的“健康狀態”，實現全維度的健康養老。

與中國養老產業同行十一年，未來椿萱茂將緊跟時代步伐，不斷創新發展，李澤生表示，“未來，遠洋集團將持續激發創新能力，將健康·建筑理念在養老領域不斷發揚﹔砥礪奮進、開拓創新，引領中國養老行業高質量發展，為實現中國長輩健康長壽的美好生活做出更大的貢獻與擔當。”

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