银行晚关两小时 百姓支持银行叫苦

晚关门两小时，这个很犯难

　　银监会主席助理阎庆民上周六在一个论坛发表演讲时指出，提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一，这方面我国银行业与国外有不小的差距。阎庆民建言，“银行对私时间延长一两个小时，民众可在下班后到银行处理个人金融业务。” 他的这一言论立即引发网络热议，不少网友对此拍手称快。但与此相对的是，银行人士则感觉“犯难”，认为执行起来有难度。

　　近七成网友表支持

　　据记者了解，目前多数银行网点都是到下午五点半就开始拉闸停止营业，最长的也只是到下午六点钟，所以就形成了“我上班银行也上班，我下班银行也下班”的情形，一直被民众所诟病。如果延长一两个小时，在6点半或者7点半关门，有网友趣问：“元芳，你怎么看？”

　　针对这一消息，有门户网站发起了“银监会主席助理建言银行晚两小时关门，你怎么看？”的投票调查，截止到昨日16时15分，近七成网友认为银行网点应延长营业时间，这样民众可下班后到银行处理个人金融业务；但也有近两成网友认为，晚两小时关门会增加银行成本，增加柜员劳动强度；另有13.5%的网友则认为无所谓。

　　“晚两小时关门”也成了微博热议话题，刊发了这一消息的财经类官方微博均被大量转发和评论，不少网友都认为这一建议“很给力”，十分支持。

　　羊城晚报记者随机采访的一些市民也对此表示赞同，认为银行晚关两小时肯定是有利于大家的。“我有一张存折，在柜员机上没法取钱，只能去银行柜台取现，每次都要占用上班时间去，如果延长营业时间，当然好了。”市民孙小姐称。也有市民表示，虽然现在自助银行、柜员机等电子设备很方便了，可仍有一些业务如开户、销户、开网银、提取公积金、做理财等都是必须去银行网点办理的，如能延长营业时间，将有利于忙碌的上班族。

　　银行人士：成本太高排队或更严重

　　和七成老百姓支持银行晚关门不同的是，一些专家学者、银行人士则持反对意见。

　　“别看仅仅是晚关一两小时，给银行带来的影响是很大的。”一位大行的支行负责人表示，平时大家看到银行网点下午五点半就拉闸了，但实际上拉闸后，后台轧账、清点一天的业务等还要耗费至少一两个小时，“网点员工基本上都是七八点钟才能下班。如果再延长一两小时，下班就要去到九十点钟了，这样的工作强度太大。”此外还有后台运营支持、水电、人工等各项成本支出都会大增。

　　还有银行人士认为，更严重的影响是，下班后银行网点将可能人满为患，“大家都想着下班后再去，结果全都挤在下班后那一两个小时，效率反而更低。”也有银行一线员工对这一建议吐槽：“是让所有柜员九点回家么？可否增加点一线员工的收入，领导可否亲自去接待几个客户？”

　　微博认证为“中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授、博导，哈佛大学富布赖特高级访问学者”的@刘昕RUC则尖锐地评论说：“能不能别总干这种站着说话不腰疼的事儿，总开空头支票，然后让企业埋单。让银行竞争起来，银行自然就自己琢磨怎样提高客户服务质量了。现在的很多政府官员还是计划经济的逻辑和思维，总干与市场经济背离的事情，该醒醒了！”

　　也有研究人士建议，在银行加强服务的同时，老百姓也应提升使用电子渠道的能力。实际上，目前传统的电子渠道如自动柜员机、自助银行、网上银行已基本能满足80%以上的银行业务需求，手机银行、移动金融终端更是发展迅猛，“有形的物理网点很可能大幅被各类线上金融终端所取代,这个过程大家都要发展和适应。”

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　　元芳，你怎么看？

　　原创的老飞II：其实晚两小时关门意义不大，应该考虑个人业务窗口增加。不少银行网点开设三四个对公业务窗口，对私业务也就三四个，结果高峰期导致排队。

　　立嘻嘻：目的是好的，公司客户上班可外出来银行，此举更多方便普通个人客户下班后的银行服务，但这部分客户群为银行带来的收益相比较少，同银行开门两小时的支出能否相当？银行不是公共服务单位，它需要自负盈亏。可以强大电子银行全局系统，可满足此需求，还可部分解放柜面。

　　文涛大哥大：如果银行业是竞争的关系比如利率没有统一的标准、上下班没有统一的时间等，那就会真正的便民了。

　　孙小姐：不延长也可以，中午多开对私窗口而不是关闭窗口，加大人力提高效率，相信效果是一样的。

　　（记者 刘薇）

(来源:羊城晚报)