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分享到QQ空间客服电话本是为了方便市民更快更方便地办理、查询业务，但是，一些银行的客服电话颇为难打，客户通常需要等候多时才能接通人工服务。个别银行客服的菜单设置非常闹心，客户需要多次选择业务种类、输入查询密码等操作之后，才能找到人工客服，绕来绕去就像是在转迷宫。
虽然拨通电话耗时长短差距只有几分钟或几十秒，但频繁的跳转和漫长的等待，容易导致客户失去耐心，留下不愉快的印象。北京大学经济学院金融系副主任吕随启表示，信用卡客服转接人工坐席难，是其服务缩水的表现，对于银行不是好事，客户体验度差就会“用脚投票”，最后银行很可能自食其果。
（责任编辑：李栋、贺霞)
