近日,刘小姐在海珠区某银行ATM机上取款后,忘记将卡取回导致被吞,而她发现银行卡不见已是在近半个月后。在与银行网点联系之后,刘小姐得知自己的银行卡已经因超过领取期限而被剪卡。为此,刘小姐很是郁闷,称银行销毁卡片怎么可以连个招呼都不打?对此,有银行业内人士向记者透露,由于有的持卡人没有在银行留下真实有效的联系电话等原因,银行方面很难通知到客户;另外,出于持卡人信息安全保密的要求,银行方面一般不会主动通知卡主领卡。
超3天不领卡会被“剪卡”
据了解,不同银行对被吞卡片的保存期限长短不一,记者在致电多家银行客服后了解到,有些银行最多只保留3个工作日。如果超过银行的保存期限,卡片将可能被“剪卡”处理,但会保留账户。
例如,农业银行客服表示,如果卡片被吞,保存期限要视卡种而定,如果是普通借记卡,持卡人凭本人有效身份证件原件于吞卡次日起19个工作日内到ATM所辖网点领卡,信用卡则是3个工作日内,而一旦超过期限未领,被吞卡将会被“剪角”处理。另外,工行方面称,如果是借记卡被吞,客户需凭有效身份证件原件在吞卡次日起3个工作日内去领卡。
如果发生被银行剪卡的情况,持卡人则需要补办新卡。至于费用方面,工行工作人员称,包括挂失费和补卡费两部分。挂失费10元,工行5星级以上客户暂时免收挂失费;普通卡补卡收工本费5元,单芯片卡暂不收费。而农行客服称,如果是剪卡的话,收取20元损坏换卡费;如果卡片丢失则收取50元挂失、补卡费用。
部分银行不允许他人代领
那么,持卡人本人无法在规定期限内领卡,能不能找人代领呢?对于这个问题,记者了解到,并不是每家银行都允许代领。例如,招商银行、建设银行、中国银行、交通银行、农业银行均表示必须持卡人本人带有效身份证件领取,不可以找他人代领。而工商银行、华夏银行等银行则表示可以由他人代领,但代领人需持本人及卡主的有效身份证件原件领取,华夏银行还需要代领人出示卡主的代领授权书。
业内人士称,卡片被吞不外乎以下几种情况,连续输错密码、银行卡消磁、客户忘记取卡或长时间未操作等。另外,ATM机故障或者ATM机内现金不足,也可能导致客户被吞卡。