交涉:银行称没有责任 客户认为有漏洞
“我在工行使用电子银行口令卡多年了,每次最多能转500元。刚换成他们极力推荐的双保险金卡,存款就被盗了。”洪女士认为,3月19日,工行为了揽储,极力推荐她把原来的卡换成金卡,工行人员还指导她把所有的钱都放在了这个新卡上,另外一笔到期的理财产品也转到了这个账户上,却没有告诉她每次转账的限额及风险。“银行未能保证客户资金安全,构成严重违约,应当赔偿损失。”
对此,漯河工行有关负责人表示,洪女士的存款被盗,可能是她错误登录了钓鱼网站后泄露个人网银信息所致,银行对洪女士的损失没有责任。
事发次日,洪女士再次到银行要求查看骗子账户的情况。“发现当天共有三笔资金流入,一笔9万多,一笔7万多,还有一笔6万多,正是我转的钱。”
洪女士说:“在一天内就出这么多事,都是工商银行的,出事概率也太大了吧!工行说我进了钓鱼网站,我怀疑这种金卡的安全性,因为我当时是看着说明书操作的,当时给我办卡时许诺的‘双保险’在哪儿呢?这不是坑蒙拐骗吗?”
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