储户存款屡曝神秘失踪 银行应对存款安全负责

最近接连发生的资金和信息安全问题，把银行推向了风口浪尖。先是泸州老窖两次丢失5亿元存款，后来酒鬼酒也曝出亿元存款“失踪”，而日前杭州警方破获的42名储户存款被盗、涉及资金总额9505万元的案件，更引发了民众对银行安全的质疑和担忧。

上世纪，银行靠着传统的管理手段，牢牢把住了客户资金和信息安全闸门。而今天银行现代科技服务手段日新月异，按常理，风险控制能力更高，客户资金和信息安全也更有保障。可让人始料不及的是，资金和信息安全问题不降反增。

细究起来，症结在于银行。一方面，银行将主要精力放在追求业务扩张上，一切为利润让道，唯业绩考核是瞻，使得监管制度流于形式。尤其忽视了对员工职业操守培育与引导，给一些唯利是图的金融蛀虫和内鬼以漏洞可钻。另一方面，银行担责意识不强，当客户资金和信息安全出问题时，总凭借强大集团利益优势和充分话语权，或瞒天过海，或含糊其辞，甚至以冠冕堂皇理由搪塞推诿，使类似案件反复发生。此外，监管部门缺乏严厉问责机制和前瞻性监管措施，对发生此类案件机构高管问责不到位。

客观地说，资金和信息安全出了问题，既让客户蒙受经济损失，伤害了客户感情，也让银行服务形象和声誉大打折扣。对此，银行不应有丝毫懈怠，应把客户资金和信息安全放在经营首位。其一，增强安全紧迫感。现代科技金融服务向银行提出了管理新挑战，对现有内控制度应进行全面梳理和安全评估，堵塞安全漏洞。其二，大胆公开案件真相。将每起案件产生原因、查处进度，通过各类媒体及时向社会公开，打造社会监督铁律，释放民众心中疑惑。其三，严厉查处和补救。对涉事银行高管及经办员，依法依规严厉追责，起到震慑力，以绝后患；积极对受害客户进行赔偿，形成担责铁律，平复民众怨气。