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分享到QQ空間“鑽戒買了十天一直沒戴，結婚當天戴了幾分鐘，上面的碎鑽就掉了。”日前，市民肖先生在某百貨商場婚戒專櫃購買的鑽戒掉了一顆碎鑽，找到商家理論，對方卻表示不能退貨，隻能替換等價或高價的鑽戒，讓肖先生一家非常郁悶。
婚禮上鑽戒掉鑽
新郎覺得很丟臉
半個月前，肖先生花了兩萬多元在臨園干道某百貨商場婚戒專櫃購買了一顆婚戒，沒想到舉行婚禮儀式的當天，卻發現鑽戒上的碎鑽掉了一顆。肖先生說，戒指買回來后一直都放在盒子內，婚禮當天才拿出來，沒想到才十來分鐘就出了問題。
第二天，肖先生找到商家，想討個說法：“這麼短的時間就掉了一顆碎鑽，那以后是不是還會掉?我覺得質量有問題，必須要解決。”肖先生說，他當時提出退換貨，誰知工作人員告訴肖先生，碎鑽脫落是正常的，因此戒指不能退換，隻能拿回廠家重新補一顆碎鑽上去。
“這麼短的時間就掉鑽，制作工藝明顯有問題。”肖先生說，就算補一顆上去，也不能保証以后不再掉，而且購買鑽戒時隻有鑒定証書，並沒有保修期和佩戴注意事項，十分不合理，因此他不能接受。
碎鑽戒指不能保証不掉鑽
24日上午，肖先生接到商家電話，他們轉變了態度，表示可以換貨，但隻能換等價或者比原價高的鑽戒。記者與肖先生再次來到商場，希望此事能夠順利解決。
“可能是鑲嵌碎鑽的圈有些鬆動。”專櫃工作人員小李告訴記者，碎鑽確實存在會掉的問題，但一般隻要不磕碰是不會脫落的。“對於掉鑽的問題我們會終生免費鑲鑽，並且每三個月對顧客購買的鑽戒進行一次保養。”
“那重新鑲鑽后能保証碎鑽不再掉嗎?”面對肖先生的問題，專櫃主管鐘女士表示，碎鑽首飾是有可能會掉鑽的，其他品牌也有這種問題，因此沒辦法給予肯定的承諾，而由於不清楚掉鑽的具體原因，他們也沒辦法退貨，隻能換貨。肖先生覺得，既然不能保証碎鑽不再掉，以后萬一經常發生這樣的事情，那不是每隔一段時間就要拿回去鑲鑽?他對商家這樣的解決方式持懷疑態度，認為是為質量不過關找借口。
無明確標准最好協商解決
記者從市質監部門了解到，鑽石從鑽戒上面脫落的原因十分復雜，可能是消費者佩戴不注意，也可能是產品質量確實有問題，但由於按照目前的國家檢測標准，隻能檢測鑽石的真假和材質的質量，對於工藝技術檢測這一項很難給出一個結論性的判定。同時，市消協相關負責人也表示，目前國內對鑽石脫落的情況還沒有統一的解決標准，而原因也無法鑒定，因此，最好是由消費者、商家及廠家共同協商解決。目前，肖先生無奈接受商家所提出的解決方法，選定了一款價格相差不大、款式差不多的鑽戒，但由於沒有現貨，隻能等待調貨回來試戴后再確定是否滿意。
市民購買兩萬元鑽戒上的碎鑽脫落，商家表示不能退貨隻能換貨
(綿陽晚報記者吳怡霏)
