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据《申江服务导报》报道，民政部101研究所发布的“殡葬绿皮书”《中国殡葬事业发展报告》指出，全国人口每年死亡约800万，还在随老龄化程度提高呈逐年增长趋势；而大部分省份的现有墓穴都将在10年内用完。与此同时，“死不起”和“乱收费”这两项在殡葬业探讨多年的话题又被提起。虽然政府连年出台有关殡葬业收费管理的指导意见，但“斩人”不见血的黑中介依旧活跃，殡葬过程中的收费乱象和陷阱层出不穷，记者深入调查，探寻 “身后事”产业背后的暴利链条。
反应“神速”，热情过度
“反应快到什么程度，我父亲是在家里过世的，救护车上门的时候已经不行了，医生开了死亡证明书。两个小时不到，就有人上门敲门、递名片。”市民陈先生的父亲三个月前过世，“一条龙”服务黑中介的骚扰整整持续了一周，一直到父亲做完头七，还有电话来询问是否需要殡葬服务。
这些“一条龙”服务机构的神速反应“归功于”与医院内部的“合作无间”。一般中介会选择在医院蹲点，寻找刚刚失去亲人的家属，更有门路的，可以从医院直接拿到死者的家庭住址联系方式，代价从几十到数百元不等。而被问及是通过何种途径获得联系方式时，这些中介讳莫如深，只说是“里头有人”。信息的贩卖，是这条利益链条的第一个环节，也几乎成为了这一产业的行规，一名殡葬业内部人士向记者透露，谁家没点搞到死者信息的手段，都不好意思在西宝兴路开店。
为了进一步调查，记者致电在百度搜索“上海殡葬一条龙”排名第一位的上海宝寿服务有限公司，对方听说是咨询一条龙服务，异常热情，立即提出：“你家在哪里啊？我们拿几个骨灰盒过来你选选好不好啊？我们到你家里来。”记者在拒绝之后，又接连接到3个电话，邀请记者去位于西宝兴路的总部。
“那里东西全，要不我们上门来接你？”
“你出门了吗？认识吗？我们到车站来接你。”
“你就是我昨天在吴泾医院碰到的吧，我们这里很优惠的，选我们肯定没错。”
1000元=6000元
在西宝兴路的总部，记者试图详细询问一条龙服务的收费项目和价格，对方却说：“你别看这些价格，就看你想要什么样的，价格我们可以再谈的，这些标价都是殡仪馆的价格，我们可以给你优惠的！”而现场骨灰盒所谓的“殡仪馆指导价”几乎都在5000元以上，价格高的甚至将近2万元，记者问其中一款“回归自然2”什么价格，店员小声商量了一会儿，最后答应3000元可以拿走。
记者又要求看一下寿衣，女店员拿出一件蓝色印有龙的寿衣，“这件600多，这个价位差不多了。如果你要我们一条龙搞定的，殡仪馆那边的项目总共6000多元，那个是出具发票的，你可以看到。再加上这边的骨灰盒和寿衣，总共大概1万元，你看怎么样？”记者表示要问问家里人，便离开了。没过一会，店内又接连打电话来询问考虑的情况。
记者又走访了同在西宝兴路上的“吉祥殡葬一条龙”，询问“回归自然2”的价位，“6000元多一点，这边还有一本介绍骨灰盒的册子，你自己看看。”
“这个都按原价卖吗？”
“你买口伐，买再谈价格！”
而在偏僻处一家自称骨灰盒批发的店面，标价则更高，骨灰盒1万元起价，均价在2.5万元。一款标注着“15800元，黑檀木，明码实价”的骨灰盒，记者稍微询问，老板娘便拍板：“你如果诚心要，我给你1500块拿去！”“1500？”记者有些诧异。“你小声点，边上都是‘一条龙’，被他们听到了不好！”而同样是“回归自然2”，这里提出的批发价是1000元。离开前，老板娘反复强调：“边上的一条龙都是在我这里拿货的，我这里最便宜。”
一款骨灰盒，在同一条街的三家店里就有1000、3000和6000元三个相差巨大的价格，更别提动辄上万的标价，实在叫“外行人”看不懂。可这种事，又会有多少消费者是“内行”的呢？
“烧掉了，你到灰里去数”
相比记者的实地调查，市民李女士遭遇的一条龙服务则更加让人气愤。父亲过世之后，立即有一条龙上门自荐，表示自己专业做白事的，可以帮忙全部搞定，李女士还在悲痛之中，没有多加选择就让这位第一时间登门的热心人来上门设灵堂。谈到价格，对方表示可以6000元全包，李女士觉得价格还可以，也就没有细问。
付掉钱之后，对方才露出真面目，首先表示，这6000元里，骨灰盒是不包的，另外单算1.2万元，李女士吓了一跳，当即表示价格太高，几番还价，对方答应7000元，不能再低了，而李女士直到事后才发现，一样款式的骨灰盒在殡仪馆内也有卖，售价2000元，而其他标注在一条龙中的费用，其实在殡仪馆都能用更低的价格解决。
就在入殓当天，对方拿着一张收费清单再次来收钱：葬礼用的金锭银锭数量多了一倍，原本要退还的多余的黑纱和白带也都不见了踪影，而“豆腐饭”的价格从说好的1180元一桌跳价到1580元，前前后后，李女士花去了2.3万多元，而面对李女士对于价格的种种询问，对方粗暴回答：“都烧掉了，你要数到灰里去数！”
“最后，他们居然还问我要不要帮忙搞定墓地，我怎么还敢找他们！”李女士气愤地说。
知道多一点殡葬价格，网上都有
殡葬到底是什么价？许多市民并不知道其中的猫腻，平时没事也不会关注这方面的信息。其实，殡葬业的收费细则在网上都有写明，上海市的殡仪馆也提供大多数服务，根本不用依靠一条龙中介来完成。
根据2012年12月公布的《本市公示市属殡仪馆主要收费项目和标准》明确可以算出一笔账来，火化、接尸、更衣、化妆、入殓等11项服务，如果全都选择最低标准，价格在1000元左右，选择中档标准也不过2000元出头，而殡仪馆内的礼仪厅租赁根据大小不同从每小时100元到5000元均有明码标价，并且提供相框、签到台、花篮等配套设施，并不用另外收钱，而不少一条龙中介，利用家属的不了解，将各项服务拆分卖钱，光花篮一项就可以高达数千，一套完成，费用自然让人咋舌。
根据民政局网站，市民如遇到相关收费问题可拨打962840殡葬咨询服务热线或12358价格热线咨询或投诉举报。但同时需要思考的是，黑中介们赚钱的大头成本几十元卖到数百甚至上千元的寿衣、价格相差10倍的骨灰盒和每桌至少能有400元回扣的“豆腐饭”，却是在整个价格监管体系之外，这些乱收费如何通过政府部门来加以规范化管理？（姜晟颖 郑翌）
